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10月23日，一位客户来到工行邢台平乡河古庙支行咨询ETC的问题，称其母亲去年通过其他渠道办理ETC时，因为没有银行卡，便被绑定了工行的信用卡，但收到卡片后因为无法写字一直不方便启用，所以ETC也一直没敢使用，当时办ETC的那个人也不知道该怎么处理。现在来到河古庙工行看看能否解决，实在不行就注销掉。大堂经理听完客户描述后，查看ETC设备是九州发行的，随即告诉客户不用注销，可以直接在微信“工行ETC服务”小程序里更换扣款账户，但是只能换成同名账户，可以让其母亲在前台通过按手印办张储蓄卡，绑定储蓄卡扣款。客户听到后非常高兴，立即开车回家带其母亲来网点办理，等待过程中大堂经理又为其介绍并办理了我行的收款码。客户临走时表示去了很多地方都不会处理，还是工行最专业，解决了困扰自己一年的问题，并留言表示感谢。（王子硕）
本文来源：商讯
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