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工行邢台任县支行着力提升网点服务环境助力创城工作

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文明城市的首要工作就是城市环境的建设,为助力市政府创城工作,工行邢台任县支行开展网点服务环境自查自改自提升工作。

做好网点志愿服务工作。全体员工签署志愿服务书,对于老病残孕客户做好重点关注,持续做好网点服务工作。对于网点环境卫生工作进行合理分配,保证绿植常新、设备无尘、地面洁净、环境心怡、服务到位。

做好消防安全检查工作。严格落实消防安全责任,定期组织开展防火巡查,保证应急设施配套齐全完好并确保设施有效。

做好网点环境绿化工作。为提升客户网点环境视觉享受,配备了绿植,对营业室进行分区域绿化配置。安排专人负责专盆绿植,做到绿植常绿,人人负责。

做好网点分流工作。为有效提高客户体验,安排叫号机值守人员和大堂经理务必对等待15分钟以上客户进行二次分流,指导客户有序排队,适时进行送水、产品推荐等,并充分利用弹性窗口,缩短客户等待时长,提高业务办理效率。(郑丽君)

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