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工行邢台桥东豫让桥支行为客户清点零币获客户赞扬

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10月19日上午,一个客户提着一大包硬币来到工行邢台桥东豫让桥支行的大厅,大堂经理询问客户要办理什么业务。看着大厅里熙熙攘攘办理业务的客户和忙碌着的柜员,该男子略显忧心地问道:“什么时候不忙?我这有一堆零钱帮我清点一下,存到卡上,可能很耗费时间”。大堂经理立刻回答道:“没问题的,我们会立即帮您办理的。”

见此情形,大堂经理请来另一名工作人员,两人在空闲窗口为客户清点,经过共同的努力,以最快的速度整理清点,不到一个小时便为客户清点完成,最终为王先生存上了这笔“款项”。王先生的感激之情溢于言表,喜出望外的客户连连道谢,对工行热情细心的服务称赞,并坚持要求要为我行员工写表扬信。

零钱兑换是每一家银行都应该履行的社会责任。我行在日常业务中始终坚持“生人熟人一样热情,大额小额一样欢迎,闲时忙时一样耐心,整币残币一样收兑”的服务标准,用热情、真诚的服务态度让客户感受到工行的“温度”。耐心为客户解决一切在能力范围内的问题,在充分凸显自身高效优质服务的同时,彰显了以客户为本的服务理念,也践行了自身大行的责任担当,“工行温度,情暖人心”我们一直在路上。(袁慧丽)

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