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工行邢台新河支行积极高效为客户兑换残币获赞扬

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10月9日双节刚过,工行邢台新河支行迎来了一名特殊的客户张先生。他情绪激动眼含泪花,带着一袋霉烂的人民币询问工作人员这些残币能否给予兑换。看着客户焦急的神情,网点值班人员首先安抚客户情绪,表示会尽最大努力协助客户进行兑换,随后小心翼翼的查看了残币损毁情况,第一时间向分行现金中心反馈求助,由于纸币确实损毁严重,分行现金中心立即向当地人民银行汇报。经了解,张先生这些钱是平时给母亲的生活费,母亲没有舍得花,就将这些钱存放在瓶中,由于时间久远,发现后已面目全非,无奈之下,带着这些残币四处求助兑换,但过程并不顺利,抱着试试看的态度走进新河支行,没想到新河支行如此重视,不仅及时受理业务,而且上下联动,多方努力,帮助他们解决问题,在一小时的认真鉴定后,张先生拿到了所兑换的崭新的人民币1300元。失而复得的喜悦,让张先生皱着的眉头终于舒展。握着工作人员的双手连声道谢,感谢工行热心细心的服务,不仅帮他挽回了部分损失更让他感受到不幸之中来自社会的温暖,人民银行领导对工行这种急客户所需,认真负责的服务态度提出了表扬,赞赏工行是真正负责的百姓身边的银行,可信赖的银行。

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