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近日，客户张先生在工行邢台桥东支行办理更换网银U盾业务时，称其多年来一直无法购买基金，多方咨询也未能解决，感到十分困惑。客服经理经过多番查询，发现客户在2001年开立了一张账号为16位的储蓄卡，该卡卡内下挂着基金账户，且这张卡目前还是挂失状态。客服经理立即为客户办理挂失申请书挂失业务，并现场为客户补卡，解决了客户多年的困扰。客户非常高兴，对我行专业、高效的服务表示赞扬，并在留言簿上留言表示感谢。（璩晓燕）
本文来源：商讯
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