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“导航错误”被吐槽 高德称已优化并复盘

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10月4日,青城山都江堰景区官方发文称,游客反映使用“高德地图导航定位错误,造成景区严重交通拥堵,建议自驾游客使用其他导航平台。对此,高德地图回应称,目前青城山景区的导航到达点已经从售票处优化至停车场处。

青城山都江堰景区表示,近来,青城山-都江堰景区频繁接到游客反映,使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误,将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域,造成严重交通拥堵,给游客和景区管理造成了极大的困扰。

“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年,景区多次与“高德地图”方联系,要求对青城前山景区导航路线进行修改优化,但没有结果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。

青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时,使用其他导航平台,以免对游客的行程带来误导及不便。

对此,高德方面回应称,昨天,青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场,大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后,游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。

同时,高德方面表示复盘了此次问题出现的原因。2019年6月接到景区反馈,立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场。2019年12月基于用户反馈,通过影像资料反复核实,车辆确实可以行驶至售票处,遂将景区到达点坐标误改至售票处。2020年10月4日下午关注到景区反馈,当日修改线上数据,景区到达点坐标改回定位停车场。高德地图表示,深知服务永无止境,需要永远保持谦虚之心,时刻接受社会监督,并不断优化服务,为用户和社会创造更多价值。

文/本报记者 温婧

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