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近日，一位客户来到工行邢台南和支行网点咨询业务。该客户最近收到我行95588推送的短信，推荐客户办理额度为9万元的信用卡。客户想要咨询办理信用卡的相关手续，该行客户经理在与客户交谈过程中，了解到客户近期有大额资金消费的需求，为客户推介了工行的E分期业务。客户经理耐心为客户讲解该产品，并得到了客户认可。为及时帮客户解决资金需求问题，客户经理带领客户到智能终端机上办理虚拟E分期信用卡，并将客户申请资料发送给上级行，申请优先制卡。理财经理实时跟踪制卡情况，在制卡成功后，第一时间联系客户到工行网点办理E分期业务，并成功放款，解决了客户资金问题。服务不仅仅是满足客户表面的需求，更要善做工作的有心人，工行邢台南和支行找准客户需求点，急客户之所急，用心为客户提供有效的增值服务，从而为客户快速解决问题。 （孟媛）
本文来源：商讯
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