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国网文安县供电公司:提升“获得电力”为创城添彩

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(原标题:国网文安县供电公司:提升“获得电力”为创城添彩)

“您用手机下载‘网上国网’App就能用手机轻松办理用电业务了。”9月18日,国网文安县供电公司营业厅人员为客户推广“网上国网”APP,方便客户线上办电,优化优质服务水平,助力文明城市创建。

创建文明城市,共建美好家园。自创城行动开展以来,该公司按照文明窗口创建要求,美化办公服务环境、压减办电时间、降低办电成本、提升供电可靠性等方面入手,提升客户“获得电力”服务水平,持续改善营商环境。

营业厅服务人员周旭说:“在推进“阳光业扩”工程中,采取班组业务融合、联合勘查验收、问题一次性告知等措施,平均接电时间较去年同期提速26.12%。

“你们的服务太好了,学校师生用电安全可靠,感谢你们!”在新建的文安县贺阳中学,德归镇供电所“廊桥”共产党员服务队正在检查用电设备,宣传安全用电常识。

在服务贺阳中学建设中,德归供电所负责人刘文斌说,他们围绕办电更省心、服务更便捷的要求,主动为学校提供用电技术咨询,提供从装表接电到用电维护“一条龙”服务。

自创城活动以来,该公司以“廊桥”共产党员服务队为班底,集中开展“问需客户、助力复工”走访活动,对辖区内用电客户特别是重要客户进行上门走访,详细询问客户的用电需求,向客户介绍电价政策、安全用电知识,现场解决客户用电过程中遇到的问题,以实际行动为创城做出一份贡献。



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