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滨湖市场监管分局为民服务解难题 履职尽责获赞

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(原标题:滨湖分局为民服务解难题,履职尽责获“点赞”)

“太感谢你们了,帮助我们整理、规范了这么多次,现在我们食品经营许可证下来了,可以按时开学了。”9月10日泰华集团志学教育公司负责人携锦旗到市市场监督管理局滨湖新区分局对工作人员感激的说道。

泰华集团志学教育公司是滨湖新区新设立的培训机构,为满足学生饮食需要决定设立学校食堂,设立之初,由于不了解食堂办证流程和设施设备要求,导致开学进程一拖再拖,最终为按时开学,该校负责人向滨湖新区分局工作人员寻求帮助,在收到群众诉求后,为进一步节约群众办证办事时间,提升服务效能,滨湖新区分局工作人员立足职责主业,贯彻“放管服”改革精神,秉承为群众服务的宗旨意识,放弃休假,利用周末时间,第一时间赶赴现场,加班加点进行帮扶指导,一次次为企业送上“法律讲解”和“培训良方”,细致讲解《餐饮服务食品安全操作规范》各项要求,帮助其建立食品原料采购索证索票制度、从业人员健康检查制度、设施设备及餐饮具清洗消毒制度、食品留样制度、从业人员培训制度等多项规范与制度,并利用电话等方式就餐饮具消毒、索证索票、原料贮存、食品留样、加工制作、用水卫生、从业人员健康证明等各环节进行分解讲述和培训达十余次,对其自行筹备过程中发现的备餐间空气消毒设备位置不合理、二次更衣间设置不规范、餐厨废弃物处置不符合要求等问题,工作人员及时指出危害并提出详细的整改建议。

经过多次沟通、帮扶和调整,泰华集团志学教育公司在8月25号提交了食品经营许可证相关材料,经过执法人员细致的现场核查,通过业务大厅工作人员周末“不打烊”的快速办理,滨湖新区分局于8月28日向其发放食品经营许可证,截至目前,该食堂已正常经营。
为民行服务,为企解难题。下一步,滨湖新区分局将持续助力辖区市场主体发展,以“三创四建”和文明创城活动为抓手,聚焦群众关心的难点、病点、痛点问题,善思善为、蓄力突破确保群众诉求件件有着落,事事有回音。

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