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创城知识:六项文明礼仪准则心头记

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(原标题:创城知识 文明礼仪准则)

文明旅游礼仪

注意维护景区公共设施,不攀摘花木,不乱刻乱画,不损毁景区建筑。

保持旅游区环境卫生,将果皮、纸屑、废弃物投入垃圾箱。

维护景区秩序,服从规则和管理,不滋扰生事。

文明购物礼仪

到商店购物,挑选商品不乱翻乱拿、不损坏,不中意的要整齐地放回原处。

到商店购物,对商品或服务有意见,平静述说或向值班经理反映,不争吵。

购物人员较多,营业员忙不过来时,排队付款,保持“一米距离”。

文明经商礼仪

亮证经营,明码标价,公平交易,诚实守信。

维护消费者合法权益,不以次充好,不短斤缺两,不卖假冒伪劣商品,不欺行霸市,不坑蒙拐骗。

无论成交与否,对来客一视同仁,礼貌相待,百问不厌,童叟无欺。

经营店堂,保持整洁亮丽。

文明居家礼仪

孝敬父母长辈,履行赡养父母的义务,关心父母的生活起居。

夫妻互敬和睦,反对家庭暴力。

邻里相处,互谅互敬,主动问好,微笑相迎,守望相助。

拜访亲友,事先约定;相互串门,进门前先敲门,征得主人同意再进。

邻居间发生纠纷时,冷静处置,当事人严己宽人;局外人善意调解,不搬弄是非。

楼上住户晾晒衣物、养花浇水,不往楼下滴水;不在主次干道上晾晒衣被。

不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品,不乱搭乱盖建筑物,不违章饲养动物。

公共楼道、公共场地,主动定期打扫。

家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。

合理安排健康有益的文体活动,不聚众赌博,不涉黄涉毒。

室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时,不影响邻居的安宁。

文明仪表礼仪

仪表雅观得体,不过分暴露或穿戴不当。

举止端庄大方,不轻佻失态;注意坐相、站相、吃相。

着装整洁,不脏不破不出格;注意场合,不赤膊、穿拖鞋上街。

文明待客礼仪

约人会面不迟到,因故迟到主动致歉并说明原因。

接待来客及时让座、送水,不怠慢失礼。

与人交往,谦虚诚恳,平等相待,勿长幼不分。

听人说话,认真倾听,不随意插话打断别人的讲话。

举办跨区域活动期间,当好东道主,礼貌待人,把方便留给外地的客人。

与外宾交往,热情大方,不卑不亢,尊重对方的习惯。

遇到外地人问路,尽量详细地给对方指路或带路;如不清楚,帮助打听,或回答“对不起,请问知道的人”。

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