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（原标题：冷漠推诿群众咨询，交警支队长电话致歉！）
昨日（8月22日），张家口市公安局接到一外地大货车司机反映：张家口交警支队指挥中心接线员收到群众电话咨询，以“对相关规定不了解”为由敷衍了事。后转拨秩序科、相关大队电话，要么无人接听、要么相互推诿，始终未答复大货车进入主城区的相关规定。
接到反映后，张家口市公安交通警察支队按照市公安局主要领导的指示要求，迅速调查核实情况，大货车司机反映的问题属实。当日下午，交警支队张启宝支队长亲自致电大货车司机表示歉意，详细介绍了大货车进入主城区的相关规定，并安排交警支队秩序科科长与大货车司机取得联系，帮助其及时解决大货车在主城区通行的问题。公安机关的迅速回应与细致讲解，得到了大货车司机的认可和谅解。
此事看似虽小，但也折射出了张家口公安交警队伍细微处为民服务意识的缺失，与公安交警“群众事、无小事”的服务宗旨相悖。张启宝支队长要求，全市公安交警系统要深刻汲取教训，针对此事件开展“提升宗旨意识，践行为民服务”大讨论，不断提升各部门尤其是指挥中心、各大队、车驾管、违法处理、事故处理等窗口单位的为民服务意识，进一步推进便民利民措施；全市公安交警及工作人员要认真落实“首问责任制”，遇有群众咨询，第一时间予以答复，做到“件件有回声，事事有着落”，严禁推诿扯皮、冷漠处置等问题发生，坚决以强有力的措施，锻造一支素质过硬、作风优良的公安交警队伍！
本文来源：张家口交警
责任编辑：
袁晓敏_zjk344
