今年以来，面对新冠肺炎疫情影响以及复杂多变的房地产市场形势和激烈的同业竞争环境，工行衡水深州支行始终将个人贷款业务作为经营管理的压舱石，立足市场、抢抓机遇、坚定信心、持续深耕，全面推进个贷业务稳健发展。截至8月初，该支行个人住房按揭贷款新发放690笔、金额2.26亿元，较年初净增1.83亿元，余额突破10亿元，同业增量、余额占比双首位，系统内增量首位，市场竞争能力稳步提升。
一、抢抓源头，优中选优。支行高度重视个贷业务发展，年初根据深州县域市场情况，明确个贷业务发展方向，选优质公司、抢优质项目、抓优质客户，通过与开发商、楼盘销售等深入沟通，凭借工作中保持的优质服务、高效接件和放款速度良好口碑，成功营销了该市重点楼盘项目，并与一些优质楼盘项目达成合作意向，相关工作稳步推进中。
二、强化服务，巩固营销。支行强化打造“深州第一服务银行”理念，克服网点环境差的不利因素，不断强化员工尤其是客户经理服务意识和规范化水平，提升服务硬实力，让每名员工争做客户在银行系统“最好的朋友”。深知营销不易，支行努力通过优质、高效、快捷的服务提高广大开发商和个贷客户满意度，巩固维护好营销成果，坚持勤走访，多宣传，常储备，时刻与开发商保持良好沟通，强化合作机制，确保源头营销持续发力。
三、优化流程，提质增效。支行个贷人员相对较少且年龄偏大，面对较多的业务量，支行对业务流程梳理优化，分项工作专人跟进，提升各环节工作效率，并以“白加黑”“五加二”工作干劲牺牲节假日休息时间全速推进。坚持“客户至上、服务至上”理念，把客户的事作为头等的事来开展，强化“比”的意识，与其他行比服务、比速度、比质量，改变原有“等客上门”“坐班放贷”情况，积极为客户提供现场受理与送贷上门服务，对每笔贷款从受理、送审到待放款全流程跟踪，以高效率和高质量服务赢得客户赞誉。
四、严谨合规，严控风险。支行高度重视风险防控工作，不断强化客户经理合规风险意识，切实把好贷款准入关口，防止“病从口入”，确保个贷业务稳健发展。落实双人面谈客户机制，认真做到“三合”(合情、合理、合规)，三查(调查、审查、检查)。今年受疫情影响，客户风险加大，支行定期监测客户还款情况，对出现的风险苗头，立即多维度催收，及时化解融资风险。(供稿人：高长利)
本文来源：工行深州支行
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