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工行邢台内丘支行在线指导客户打印明细获赞誉

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近日下午6点左右,工行邢台内丘振兴支行邱经理收到客户李先生的一个电话,李先生询问邱经理现在银行关门没有,他需要打印近两年的银行流水,明天早上签合同用,他现在在出差回来的路上,大概还需要1个小时的时间才能到内丘。听到李先生的诉求,该行邱经理先是表达了歉意,然后告诉李先生说:“7点半网点已经都关门了,回单打印机也已自动关机,不过您不用担心,现在在手机银行自己就可以打印历史明细了,我可以在线给您说一下怎么操作,或者等您回来,我上门帮您操作一下,这样您也不用着急往回赶了,您看怎么样?”“自己就可以打印?真的吗?”李先生怀疑地问。“真的,这是工行新推出不久的一项服务,操作简单,使用方便,回来帮您操作一下,保您一学就会。”邱经理笃定地说。“那太好了,回去我联系你,辛苦你跑一趟我公司,教我一下吧,岁数大了,怕线上指导的弄不成啊。”李先生半开玩笑地说,邱经理表示没有问题。晚上8点,邱经理收到了李先生的电话,邱经理到李先生的公司,一个步骤一个步骤地指导李先生在手机银行打印历史明细,李先生没有邮箱,邱经理又帮李先生申请了一个邮箱。当李先生打开邮箱,按了打印按钮,看见一张张地明细从打印机里吐出来后,李先生开心极了,“这个功能好啊,在手机上点几下,以后我就不用老跑银行了!”随后客户专门来到工行邢台内丘振兴支行向邱经理表示感谢,并在表扬信上留下对银行工作人员服务满意的心声。(赵丽云)

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