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近日下午6点左右，工行邢台内丘振兴支行邱经理收到客户李先生的一个电话，李先生询问邱经理现在银行关门没有，他需要打印近两年的银行流水，明天早上签合同用，他现在在出差回来的路上，大概还需要1个小时的时间才能到内丘。听到李先生的诉求，该行邱经理先是表达了歉意，然后告诉李先生说：“7点半网点已经都关门了，回单打印机也已自动关机，不过您不用担心，现在在手机银行自己就可以打印历史明细了，我可以在线给您说一下怎么操作，或者等您回来，我上门帮您操作一下，这样您也不用着急往回赶了，您看怎么样?”“自己就可以打印?真的吗?”李先生怀疑地问。“真的，这是工行新推出不久的一项服务，操作简单，使用方便，回来帮您操作一下，保您一学就会。”邱经理笃定地说。“那太好了，回去我联系你，辛苦你跑一趟我公司，教我一下吧，岁数大了，怕线上指导的弄不成啊。”李先生半开玩笑地说，邱经理表示没有问题。晚上8点，邱经理收到了李先生的电话，邱经理到李先生的公司，一个步骤一个步骤地指导李先生在手机银行打印历史明细，李先生没有邮箱，邱经理又帮李先生申请了一个邮箱。当李先生打开邮箱，按了打印按钮，看见一张张地明细从打印机里吐出来后，李先生开心极了，“这个功能好啊，在手机上点几下，以后我就不用老跑银行了!”随后客户专门来到工行邢台内丘振兴支行向邱经理表示感谢，并在表扬信上留下对银行工作人员服务满意的心声。（赵丽云）
本文来源：网易河北
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