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中国人寿财险河北省分公司快速应对 “7.12”唐山古冶地震

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7月12日6时38分在河北省唐山市古冶区(北纬39.78度,东经118.44度)发生5.1级地震,震源深度10千米。中国人寿财险河北省分公司高度重视,立即组织分公司理赔客服条线紧急研究部署,成立“7.12唐山古冶地震”应急指挥组,理赔服务部、客户价值与体验管理部第一时间启动应急服务预案。

95519电话中心全员到岗,提供7*24小时报案受理和相关咨询服务,此外,客户可通过中国人寿财险官网、微信、空中服务小程序等多途径报案。理赔服务部已派出专业理赔人员赶赴现场,全面排查本次灾害造成的人员伤亡和财产损失,开通理赔绿色通道,简化理赔手续,为广大客户及家属提供快速、便捷、人性化理赔服务,切实维护客户合法权益,提升公司良好的社会形象。

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