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“聊警”许玉静:乡村里的金牌调解员

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(原标题:【廊坊最网红】许玉静:乡村里的金牌调解员)

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,市委网信办着力打造《廊坊最网红》宣传品牌,生动讲述群众身边体现“真、善、美”的感人故事,积极弘扬社会正能量,激励广大市民见贤思齐、崇德向善,在全社会形成文明向上的良好社会风尚。

他是乡亲们口中的“聊警”,是远近闻名的“帮大哥”,是廊坊安次的“网红”调解员,他就是许玉静。

许玉静是廊坊市安次区落垡镇许东庄村一名普通人民调解员,多年来,他与人民调解工作结下了不解之缘,凭着对调解工作的热爱,凭着对乡亲们的一片赤诚,尽心尽力为群众成功化解各类家庭、邻里纠纷2000多起。经他调解的纠纷,多名老人得到了很好的赡养、不和的夫妻破镜重圆、悲观厌世的人鼓起了生活勇气。疫情当前,调解“疫”不容辞,疫情放大了调解纠纷的紧迫性,凸显了调解员的真心和耐心的重要性。许玉静创新工作方法,充分利用手机和网络等方式,通过不出门、不见面的方式,“云调解”廊坊、天津、保定等地的案件20余起,用自己的力量为抗击疫情贡献力量。

由于工作事迹突出,许玉静先后被评为“全国模范人民调解员”“全省十大热心肠人物”,2018年1月11日,由司法部、新华社、中央电视台联合举办的“守望初心——新时代最美法律服务人”揭晓仪式在中央电视台举行,许玉静成功入选“新时代最美法律服务人”。2019年4月,中央文明办发布“中国好人榜”,许玉静光荣上榜。

热衷调解 爱心化解民间事

图为许玉静(中)调解村民纠纷成功后,当事人握手言和。

1982年,许玉静辞去了民办教师职务,义务当起了村里的调解员,一心给乡亲们管“闲事”,到处化纠纷,解矛盾,成了十里八乡的“杂事总管”,而且一做就是三十多年,不管自己有多忙,只要是群众的事,他都热心去管,为群众排忧解难。很多人不理解他,家里人也曾经常怨他“不顾家”,可他总是说:“我天生就是这么一个爱管闲事的人,把乡亲们的事管好了,我心里就觉得特别舒坦。”

人民调解工作离不开法律。在调解矛盾的过程中,许玉静对群众进行了宪法及基本法律法规的宣传,把矛盾和纠纷化解在萌芽状态。为了提高自身的业务水平,他购买法律书籍、看电视、听广播,学习相关法律法规和调解技巧。多年来,他做的学习笔记多达30本,用坏的收音机就有20多个。通过不断的学习与实践,他总结了“五心三法”调解经验,“五心”即:接待当事人要热心、调查了解要细心、教育疏导要诚心、调解纠纷要耐心、处理纠纷要公心。“三法”即:换位思考法,引导当事人站在对方的角度考虑促成调解;巧借外力法,动员当事人的亲朋参加协商促成调解;疏导倾诉法,通过让当事人相互倾诉、释放悲愤情绪实现理性调解。

讲求方法 诚心调解促和谐

图为许玉静(左)为当事人进行调解。

许玉静凭着他知人知底的先天优势和喜欢管“闲事”的爱好,用聊天的方式帮群众化解纠纷,有时像法官、有时像警官,乡亲们亲切地称呼他“聊警”。

他平时走东村,串西家,得知哪里有矛盾,就到哪里聊,白天聊晚上聊、风雨雪天聊、坐车走路聊、田间地头聊。民间纠纷的复杂性和多样性,决定了调解方式必须灵活多样,要防止纠纷的扩大或激化,有利于纠纷得到及时有效地化解,同时又要尽量方便群众,不影响当事人的生产和工作。

村民王某和李某是多年的好邻居,因垒墙头差了20公分打得不可开交,双方都住进了医院,家里人都怒气未消准备开战。许玉静得知后多次到双方家里做思想工作,主动到土地部门和村街调取他们房基地的尺寸,反复向他们讲房基地使用有关规定,妥善处理了他们的房基地纠纷,一件“民转刑”案件得到了有效预防。

无私奉献 公心感动千万家

在调解工作中,许玉静处处以维护群众的利益和法律的尊严为己任,以浩然的正气,火热的心肠赢得了乡亲们的赞誉。几十年来他没有工资,从未收过群众一分钱,从没吃过当事人一顿饭,没要过当事人任何东西。需要到外地调解时,他总是自己掏腰包出车费,只为了让互不相让的当事人握手言和。

多年的调解工作使他练就了一套硬工夫,禁渴又禁饿,禁冷又禁热。还练就了一套软工夫,语言美、动作轻、讲文明、不粗野,说出话来使当事人爱听、旁观人中听。他热情待人、真诚帮人、真情感人,明事理、顾大局,大事讲原则、小事讲风格,认理不认人、帮理不帮亲。2018年7月他入驻安次区群众工作中心,成立了许玉静调解室。

光阴荏苒,许玉静三十多年如一日,只要是群众的急事,给他打个电话就管事,多忙不喊累,多累不喊冤,为了他一生衷爱的事业,调解千家事,温暖万人心!(霍秀伟)



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