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衡水市场监管局滨湖新区分局开展汽车4S店检查

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(原标题:滨湖新区分局开展汽车4S店专项检查行动)

为进一步规范汽车销售市场,落实监管职责,保障消费者合法权益,6月24日衡水市市场监督管理局滨湖新区分局以规范汽车销售服务市场主体和经营行为为主线,以打击各项价格违法行为为重点,对辖区9家汽车4S店开展整顿行动。

执法人员重点查看汽车4S店的主体资质,是否存在无照经营及超范围经营的情况;是否存在销售汽车配件时以假充真、以次充好、强制加价、捆绑消费等侵害消费者权益的情况;是否存在违反《三包规定》和《消费者权益保护法》,在维修服务中隐瞒真实情况、故意拖延或无理由拒绝消费者维权的行为;是否存在使用绝对化用语或引人误解的宣传广告;是否存在为消费者办理按揭和保险服务时收取“返利”、“好处费”、“手续费”等费用或强制购买指定车辆保险、强制上牌、强制收取金融咨询服务费等违法行为;是否存在利用格式条款合同减轻或规避经营者责任或增加消费者责任等违法行为。

针对消费维权问题,执法人员对汽车4S店负责人提出三点要求:一是提高政治站位,把消费维权工作作为一项重项工作来抓;二是积极应对,认真处理,妥善处理好每一位消费者的投诉;三是定期自纠自查,排查问题隐患,及时整改,填补短板。

下一步,滨湖新区分局将针对汽车销售服务市场存在的不正当竞争、伪造或冒用认证等违法违规行为开展拉网式排查,对相关负责人开展约谈,对投诉举报及时受理、处理,切实维护消费者合法权益。

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