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莫让老年人成为互联网时代的“遗民”

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伴随着互联网经济的高速发展,数字信息化时代不可否认地为人们的生活带来了诸多便捷的服务,从网上银行到支付宝、微信等区别于传统现金交易的新型支付方式出现,让日常乘车、购物、看病挂号等需要都可以借助手机“扫一扫”轻松搞定。然而尽管这种便利已经普及到大多数人的生活中,可仍有一部分老年人却无法享受到这些。

没有智能手机、学习接受能力较弱、辨别分析水平较低……再加上若身边没有子女或其他人的指导,有很大一部分老年人因为无法适应反而处处受限。我们不难在医院、社保所、自动贩卖机等地方,看到他们面对一张张二维码时焦急又无奈的神情,而当前我国处于人口老龄化占比较重的阶段,互联网不应同老年人“断联”,这是值得我们重视并亟待解决的一项社会问题。

网络信息化时代,尚有一定文化知识水平的老年人或可通过学习提高来逐渐掌握,可那些接受教育水平较低乃至不识字的老人无疑成为当下社会发展的弱势群体。社会的普遍服务不是落后就要挨打,数字化发展的同时也不应停滞传统方式,而是应当两相结合,做好针对不同群体需要的更全面的准备,如此方能实施和体现更为人性化的社会主义关怀。

互联网的发展应兼顾老年人,与老年人“互联”,一是可以因地制宜开展相关培训课,组织志愿者手把手地教老人家如何操作智能手机应对生活中经常需要的地方,在科普传授技能的同时注意提醒,使他们增强辨别风险的能力,掌握一定的上网安全本领;二是保留一定的传统人工服务渠道,商家或工作人员提高职业道德素养,多一份耐心,做好跟进服务,不能为了急于推广智能操作就一概排斥;三是加强宣传呼吁,让子女和社会对老人多些包容与帮助,留心他们的所需所用,不能让他们在数字时代落伍。

数字化生活不能忽视老人需求,切莫让互联网与老年人“断联”,特别是当下疫情期间,电子通行证、健康码等使用频繁,帮助老年人适应数字化生活,避免他们成为互联网时代的“遗民”,才能更进一步实现社会共享、乐享便利快捷的智能生活。


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