碰上着急赶火车，
来不及取票怎么办？
有电子客票就行了！
记者从中国铁路沈阳局集团有限公司山海关站和秦皇岛车务段获悉，自6月20日起，我市山海关站和秦皇岛车务段管内秦皇岛站、北戴河站、昌黎站、抚宁站等6个办理客运的车站，均开始实施铁路电子客票业务。
什么是电子客票？
与之前纸质火车票相比，电子客票在购票流程和购票证件上均没有变化，购买电子客票后，进出站检票凭证由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，无需换取纸质车票，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，大大节约了旅客的出行时间，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
那么，电子客票与纸质火车票相比有什么变化吗？记者了解到，在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
本文来源：秦皇岛晚报
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