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深耕县域市场 助力乡村振兴 ——中国人寿启动“大美县域 幸福乡村”工程

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“要让老百姓看得见山,望得见水,记得住乡愁”。随着我国新型城镇化进程加快,用优质的金融服务助力打赢脱贫攻坚战、促进县域和乡村发展,成为国有金融保险企业铁肩担道义的真实写照。日前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)启动了“大美县域 幸福乡村”工程,依托公司在县域市场沉淀多年的品牌、渠道、网点和服务等优势,充分发挥国有大型保险企业在风险保障、社会管理等方面的积极作用,守护县域人民美好生活。

新时代县域高质量发展关乎全局

“郡县治,天下安”。自古以来,县级单位在我国行政体制中处于承上启下的关键环节,承担着“富裕一方百姓”“繁荣地域文化”和“实现长治久安”的历史使命。改革开放以来,县域的景观面貌发生了翻天覆地的变化,但是县域重要的战略地位并没有改变。进入新时代,县域连接着都市圈、城市群和乡村地区,县域高质量发展既是乡村振兴战略的依托,更是推动城乡区域协调发展的必然要求。2020年,我国将全面建成小康社会,也是脱贫攻坚决战的决胜之年。脱贫质量怎么样、小康成色如何,很大程度上要看以县域经济为载体的“三农”工作成效。可见,县域不仅是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分,更是推动高质量发展的重要空间载体,承载着全面建成小康社会和打赢脱贫攻坚战的历史使命。

近年来,以乡镇、县城为代表的“下沉市场”成为诸多行业竞争的焦点。在一二线城市流量红利消退和增量空间压缩的背景下,“下沉市场”凭借广阔的人口基数、不断增长的收入水平和快速的移动互联网渗透正在迅速崛起。与一二线城市相比,当前县域市场消费信心指数更高。2019年,我国农村居民人均可支配收入和人均消费支出分别同比增长6.2%和6.5%,增速分别高于城镇居民1.2和1.9个百分点。在“消费下沉”和“消费升级”趋势并存的背景下,“下沉市场”普遍缺乏高质量供给,其消费潜力依然有待激发。

深耕县域市场,做客户身边的保险服务商

“相知多年,值得托付”。中国人寿多年来始终坚持深耕县域市场,把县域作为公司发展的根据地。

不断完善分支机构和服务网络,致力于做真正意义上客户身边的服务商。作为与共和国同生共长的国有金融保险企业,经过多年发展积淀,中国人寿拥有健全的机构和服务网络,营业网点及服务柜面覆盖全国城乡。截至2019年末,公司总销售人力达184.8万,县域乡村地区服务柜面数量超过2000家,柜面服务人员超过8000人,遍布全国2000多个县级区划,组建了强大的分销和服务网络。“农村小额保险试点先进单位”“保险先进村建设优秀单位”“保险示范村”等国寿荣誉称号是扎根服务在基层的每一位国寿人的骄傲和奋斗目标。

持续推进产品服务创新,致力于打造县域保险市场卓越品牌。中国人寿坚持以客户为中心,在县域市场开拓中坚持以服务创新满足客户群体的多样化需求。比如,针对不同群体开发出村干部养老保险、计划生育保险、农民工保险、被征地农民养老保险等特色产品;针对不同地域探索出“全村统保”“联合互动”“信贷保险1+1”“小型团单”以及扶贫资金互助社结合等小额保险推广模式。中国人寿在县域市场的有益探索和发展实践,赢得了国内和国际社会的广泛关注和赞许。中国人寿首创的小额保险业务模式,被国际保险业誉为“中国样本”,成为哈佛商学院首个中国保险业教学案例。

深度参与社会治理体系建设,致力于提升人民医疗健康保障水平。多年来,中国人寿积极承办大病保险、医疗经办等政策性业务,提高了我国社会基本医疗保障和服务水平,极大缓解了人民群众“因病致贫”困境。2019年,中国人寿累计在全国31个省市开展230多个大病保险项目, 覆盖近4亿城乡居民。多年来,累计为4300多万人次支付大病赔款800多亿元。同时,中国人寿积极助力扶贫攻坚战,2019年承办的大病保险项目中,超过70%项目带有向贫困人群倾斜的保险责任。针对贫困人群的大病保险赔付总额超过30亿元,受益贫困人口超过250万人次。

继往开来的国寿“大美县域 幸福乡村”

2019年,中国人寿提出“重振国寿再出发”,在战略层面提出增强区域活力,推动大中城市振兴和县域高质量发展。据了解,当前和今后一段时期,县域市场仍是中国人寿发展的战略要地,县域基础牢不牢、县域网点强不强、县域活力足不足,同样关乎战略落地实效。未来,中国人寿将围绕“双心双聚”战略内核,按照“县城为核心、重乡重镇为突破”的发展策略,通过建立国寿特色县域发展模式,持续提升公司在县域市场的核心竞争力。

中国人寿介绍,2020年公司启动“大美县域 幸福乡村”工程,面向全系统县域单位,通过大美县域“点亮计划”、“国寿最美保险示范乡镇”创建活动、参与县域医疗卫生共同体建设三个项目,推动中国人寿县域品牌形象提档升级,助力县域经济社会发展和民生改善。

工程中的“大美”意指中国人寿在县域地区的形象美、人物美,发挥国有大型保险公司风险保障、社会管理积极作用,为县域地区人民群众创造“美生活”“美生态”;“幸福”意指中国人寿秉持“成己为人 成人达己”核心文化理念,守护县域人民美好生活,让客户享受幸福生活,让员工和营销伙伴在重振国寿过程中获得幸福感受。

“把爱心送给每一个人,把真情送给每一个人”。用每一个微笑点亮服务的窗口,用每一份赔款点亮家庭的希望,用每一个门头点亮乡间的小路。2020年,中国人寿围绕“大美县域 幸福乡村”主题启动“点亮计划”,通过“讲述国寿好故事,传播国寿好声音,评选国寿好人物”,让社会大众更深入地了解中国人寿干部员工、销售人员服务客户、回馈社会、扶贫助农的典型事迹,展现县域客户依托科技国寿可享受的优质便捷服务,弘扬公司“成己为人 成人达己”的企业文化,带动更多人服务县域大众,承担社会责任。此外,中国人寿还将选择县域具有代表性的场景或载体开展“品牌点亮”活动,通过亮网点、亮交通、亮地标,使中国人寿品牌形象更加亲民、近民、便民。

“我们的责任是呵护人生,我们的使命是造福人民”。因病致贫、因病返贫一直是农村贫困高发的原因之一。中国人寿创建“国寿最美保险示范乡镇”,旨在探索和激励更多网点发展建设成为有效覆盖乡村区域保险保障需求的“服务站”,主动向农村居民宣传保险惠民政策,主动推荐并做好惠农保险项目的投保服务,让更多村民运用保险手段完善自身保障水平,防止因病致贫、因病返贫以及因意外致贫返贫等现象,切实帮助农村居民特别是低收入群体捍卫来之不易的幸福、美好生活。2020年度,中国人寿将在全国开展“国寿最美保险示范乡镇”评选,通过树立乡镇发展标杆,积极参与当地扶贫助农工作和政保业务,支持乡镇社会经济发展,助力乡村振兴战略。

“为家国安康挑起重任,我们走在希望的大道上”。为更好地服务县域市场,中国人寿联合控股公司万达信息股份有限公司(以下简称“万达信息”),共同参与建设国家县域医疗卫生服务共同体(以下简称“县域医共体”)。

县域医共体是基于区域卫生信息平台,构建以县级医院为龙头、乡镇卫生院为枢纽、村卫生室为基础的紧密型、整合型、县乡一体化的医疗卫生服务体系,是县域地区落实健康中国战略、提升医疗服务体系整体效能、满足群众健康需求的重要方式。中国人寿联动万达信息,充分发挥大数据、互联网、云计算等技术在医共体信息化建设中的作用,结合中国人寿在政策性业务等方面优势,促进信息技术、线下服务与医共体的深度融合,助力实现惠利百姓,让百姓尽可能不得病、少生病,就近看得上病、看好病。

在金融行业服务乡村振兴战略和县域发展的进程中,保险是必不可少的组成部分,也是经济社会发展有效的“稳定器”和“助推剂”。中国人寿以服务国家战略、优化民生保障为出发点,将有计划、有重点、分步骤运作项目,不断巩固和扩大公司在县域市场的品牌、渠道、网点和服务等优势,促进社会责任与经济效益的有机融合,最终实现“大美”和“幸福”的发展目标。

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