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今年以来，为更好的解决群众环境信访诉求，枣强县生态环境分局着力转变工作作风，变群众信访为干部走访，不断完善环境信访机制，推动环境信访问题源头治理、规范治理。
环境信访触角向下延伸。依托生态环境监管网格，在各乡镇设立环境信访调解室，为各村信访走访员配备交通工具，对相关工作人员进行多层次、多样式的业务培训，并结合扫黑除恶、农村污水治理、环境整治、秸秆禁烧、垃圾分类等相关工作，在全县范围开展环境信访问题大排查，不断推动环境信访触角向基层延伸，助力环境信访苗头解决在萌芽状态。
不断优化完善信访机制。建立专人值守制，保持12369举报热线畅通，出台相关规范性文件，进一步加强环境信访举报案件查办流程，明确各类环境信访案件的查办内容、要求、时限及标准，严格按照“三到位一惩处”原则开展案件查办，即群众诉求合理解决到位，无理诉求思想教育到位，困难群众法律援助到位，违法行为坚决依法惩处。
重点案件全程跟踪办理。建立重点信访案件领导包联督办机制，对于上级交办、涉及多部门职责及涉及群众关心、关注焦点问题的环境信访案件，由每天值守领导负责对案件的接访、立案、审批、协调、调查、研判、调解、回访、反馈等经办流程进行全程跟踪督办，确保群众得到满意答复。（杨虎）
本文来源：网易衡水
责任编辑：
李伟_HB16
