5月16日晚8时许,巡警五大队508冯冲林车组接指挥中心指令,称凤凰城中街有一位老人找不到家了。民警赶到现场询问情况,老人支吾半天也说不清自己的姓名及家庭地址。为了确保老人安全,民警将其扶上警车,同时,民警还将走失老人信息上报指挥中心,通报其他兄弟车组配合查找相关线索。
之后,民警一方面开着警车拉着老人外出回忆当天出门的路线,一方面根据老人提供的子女姓名,走访沿街门市寻找家属信息。一个多小时过去了,一阵电话铃响打断了民警与老人的谈话,电话那头正是着急的老人家属。随后,老人的儿女赶到派现场将其接回家,并对民警的认真负责及热心救助,表示诚挚的感谢。