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疫情防控期间交管服务“不打烊”

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疫情期间要避免人员聚集,涉及机动车、驾驶证等各项公安交管业务如何办理?群众如何最快获知道路交通信息?新冠肺炎疫情发生以来,在部分业务”延期办”的同时,省公安厅交通管理局按照公安部、省公安厅的总体部署,发挥“科技强警”优势,结合“放管服”改进互联网服务方式,切实保障公安交管业务“网上办”、“自助办”,确保公安交管服务“不打烊”、“不打折”。2月1日至5月5日,全省群众通过互联网办理交管业务1313万笔。

互联网交管业务办理量激增

疫情发生期间,各地交管部门车管所、违法处理等服务窗口虽然没有对外开放办公,但交管服务一直“在线”,受理量不减反增。

省交管局部署全省公安交管部门加强车管所、交通违法处理等窗口单位消毒防控工作,坚决防止疫情在交管窗口单位传播扩散。同时,指导各地公安交管部门根据本地疫情防控工作需要,主动改进服务方式,调整办理时间,大力推行驾驶人考试、驾驶证补换证、满分/审验教育、交通违法处理等业务网上办、自助办、延期办,加强交管话务服务和交管信息告知发布,在全力做好疫情防控工作的同时,积极为群众提供基本出行和生活物资运输服务便利。

据统计,2月1日至5月5日,河北省交通安全综合服务管理平台用户量增加近140万人,平台共受理公安交管业务1313万笔,其中,机动车补换领牌证2万笔、机动车检验预约14.5万笔,免检车申领检验标志34.5万,申请核发临时号牌21.6万笔,考试预约122万笔,驾驶证延期服务3537笔,提交身体条件证明66万笔,处理交通违法345万笔,缴纳罚款432万笔,车主变更联系方式100万笔。

省交管局和全省11市的交管12123热线主动延长服务时间,共开通服务坐席90个,累计解答群众咨询22万余次,帮助群众办理业务63.3万笔。省交管局持续发布新闻通稿百余篇,全省公安交管部门通过各类传统新闻媒体及网络新媒体发布宣传内容1万余条,新媒体总阅读量超过2.2亿次、点赞超800万次。

重点交管服务全面升级

省交管局坚持从群众最关注的问题出发开展工作,全面调优升级“互联网交通安全综合服务管理平台”、“交管12123”手机APP及其语音服务平台,全面推进“警邮、警税、警医、警保、警企、警银”等新型合作,健全完善“就近办、便捷办、一次办、马上办、网上办、掌上办、依法办、规范办”,群众办事更加公平、公正、便捷,获得感和满意度稳步提升。

省交管局与省卫计委、税务部门健全协作机制,实现身体条件证明、车辆购置税等证明材料的联网核验,打破车驾管业务“一网通办”瓶颈;加强与保险机构协作,健全“警保联动”机制,提升事故快处快赔能力。进一步加强与财政、通信部门协作,研发缴费软件,实现了手机APP、交管互联网平台、支付宝、银行缴纳交通违法罚款。与省邮政公司联合推广警邮合作,目前警邮合作代办交管业务已成为社会代办网点的主要力量之一。在全省全面部署互联网“两个教育”,推行小型汽车转籍档案电子化,进一步方便了驾驶人和车主,得到一致好评。推行汽车销售企业设立机动车登记服务站,最大限度为汽车销售企业提供相关便利,节约成本,鼓励建设,方便群众就近办、便捷办。

新车注册一个小时完成

为便利群众、企业办事,全省公安交管部门在全力做好疫情防控工作的同时,全面落实公安交管业务“网上办、自助办”,特别针对重点业务办理简化流程,为群众提供便捷、快速、安全、畅达的线上服务。

全省车辆管理所及代办业务服务网点积极安装使用交管自助服务机、自助选号机、自助违法处理机等自助服务终端,全面推进个性自助快办,群众通过自助终端办理车驾管业务仅需3分钟左右,大大缩短了群众办理业务时间,节约了经济成本。实行申请材料四个减免、简单业务一证即办、一窗通办、自助快办、缴费支付电子化、购置税联网核验、机动车“通道式”查验之后,群众办理业务时间平均减少十几分钟,等待时间也大幅减少。粗略估算,新车注册登记时间由原来的几个小时办结减少至1小时内就可办结,群众“一次办、马上办”正逐步落实落地,让群众办理公安交管业务不用“跑马路”,只需“走网路”,为打赢疫情防控阻击战贡献智慧交管力量。

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