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2017年，河北承德张先生经人介绍为孩子购买了《泰康全能宝贝全能计划》，保险金额20万元。起初买保险就是看在朋友的面子，买完以后再没看过保单，更没想着能够用上这份保险。
2019年12月，张先生刚满3岁的孩子忽然高烧不退。开始家人没认为是什么大毛病，想着观察观察吃点药就过去了。可是一个多星期也不见好，家人便赶紧带孩子去医院检查，谁都没想到结果居然是白血病。面对病历上的诊断说明和高昂的治疗费用，正当一家人不知道该怎么办的时候，客户想起孩子有一份保险，急忙打电话向泰康人寿咨询。
泰康理赔人员接到报案后，详细告知客户所需理赔材料和理赔程序。当时客户正在外地陪孩子治疗，因为赶上疫情，很多资料都无法调取，得知这种情况，泰康理赔人员主动协助客户前往首次确诊医院调取相关证明，待客户返回承德后第一时间联系客户并收集资料办理理赔。2020年4月27日，客户正式提出理赔申请。4月28日，经总公司审核符合少儿特种疾病标准，按照合同赔付两倍保额，共计40万元。得知理赔结论后，客户特别感动，称“孩子马上要再次入院进行化疗，这笔理赔款来的太及时了”。
本文来源：商讯
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李书欣_HB03
