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石家庄水务集团保障“五一”期间优质供水 达标排水

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石家庄水务集团强化多项措施

保障“五一”期间优质供水 达标排水

2020年“五一”假期即将来临,今年又处于新冠肺炎疫情防控的特殊时期,石家庄水务集团强化相关举措,切实保障“五一”假期城市疫情防控用水需求和污水处理工作,做到“优质供水、达标排水”。

对职工加强思想教育,增强职工对节日期间各项工作和疫情防控重视程度,充分认识到安全生产和疫情防控关系到节日期间市民的正常生活和社会稳定,克服麻痹思想,以高度的责任心、使命感,扎实地做好各项工作。

节日期间各单位严格执行昼夜值班制度,24小时领导干部带班,严格遵守工作制度,一线值班人员密切观察生产情况,严格执行生产调度指令。根据节日用水特点,在保证市区正常用水的前提下,水厂合理控制、密切监控出厂压力及管网压力,科学调度各水厂生产,确保安全供水。

各有关水厂和污水处理厂加强重点部位的巡视和安全生产防范工作。严禁无关人员靠近和进入包括上述地点在内的关键场所,确保厂区安全运行。

水质监测部门将做好水质服务及应急处理工作,严格执行水质检验标准,加强对出厂水、管网水的检测,达到水质检测全覆盖,保证水质达标,确保市民饮用水安全。

抢修人员24小时待命,安排各型抢险车、发电机、供水抢修工程车等大型抢修设备随时待命,备足备好抢修所需的机械设备、材料,提升处理重大跑水事件的能力。

用户服务方面,在受理用户业务时,切实落实首问负责制和限时办结制,必须做到“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”。从解决用户最关心、最期盼的问题入手,以“真抓实干”的工作态度主动履职尽责,用心用情为用户排忧解难,全力推动供水服务再上新台阶。同时坚持疫情防控不放松,特别是各服务大厅严格执行《服务大厅关于新型冠状病毒预防性消毒操作指南》,每日严格消毒,为前来办理业务的用户及时测量体温、登记信息、提供便民口罩等服务。接待人员统一穿着,佩戴工牌,保证服务环境干净整洁,物品摆放整齐有序。及时引导办理业务人员即办即走、减少逗留。

节日期间,用户接待服务大厅、各营业处大厅等窗口服务部门将安排值班人员,确保节日期间业务正常办理。供水服务热线“86112211”24小时开通,随时解答市民的用水问题。 

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