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固安县集中隔离医学观察点——集中隔离不隔爱

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“抗击疫情担使命,心系百姓保平安”,近日,结束医学观察期的固安居民王先生满怀感激地将一面锦旗交到固安县集中医学隔离观察点工作人员手中,“你们的关怀和照顾让我们倍感温暖,疫情期间坚守阵地,无怨无悔的付出,让未进家门的我们,感受到了家的温暖,谢谢你们,真心地谢谢你们!”王先生向隔离期间悉心照护他的工作人员真诚地致敬。

服务无分中外、信仰。在固安县集中医学隔离观察点接受隔离观察的有离鄂、离汉来固(返固)人员,确诊病例的密切接触者,境外返回人员,外籍人员,宗教信仰者,这里的工作人员根据他们的个人情况,合理配置房间,做到相对隔离;每个房间提供饮用水、热水壶、体温计、消毒用具、消毒液、垃圾袋等物品,还为每人准备了一套必要的生活用品(含毛巾、香皂、牙膏、牙刷等)。隔离点按照国家相关政策,对宗教信仰人员、外籍人员既一视同仁,也根据其不同风俗习惯,做个性化安排,如提前联系他们就职的公司,了解基本情况,通过翻译人员与其沟通并向固安有资质的餐饮服务企业订制同等价格标准的特殊套餐或习俗饮食。针对个别外籍人员入住时不理解、情绪较激动的情况,工作人员及时开展心理疏导,热情细致与之沟通,争取支持理解,稳定接受医学观察人员(以下简称隔离人员)的情绪。

百变角色,合规必应。隔离点工作人员随时根据现场需要,变换身份角色,当好隔离人员的服务员。隔离人员需要生活物资了,后勤保障组人员变身“快递小哥”,从一日三餐、生活用品,到为带孩子一起入住的隔离人员购买学习用品、打印试卷,甚至卫生用品全部第一时间服务到位;隔离人员情绪烦躁了,医护人员变身“闺蜜”,第一时间反馈解答;隔离房间电视机、水壶不能用了,工作人员变成“家电维修工”,第一时间维修处置;隔离人员生活上有什么需要,在微信群里说一声,立刻就有工作人员做出回应,在合理合规前提下,最大限度满足隔离人员需求,事事有回音,件件有着落,共为隔离人员运送生活物品300余次,进行心理疏导60余次。

腿勤心诚,赢得认可。疫情发生至今80余天里,隔离点全体工作人员坚守各自岗位,以腿勤心诚,不怕苦、不怕累的精神,周而复始、全力以赴的服务,让隔离人员感受到了家的温馨与政府的关爱,赢得了他们的认可肯定。截至目前,曾在固安接受隔离观察的人士通过赠送锦旗,赠送苏打水、矿泉水、水果等慰问品以及发来数百条微信感谢信的方式,表达对隔离点工作人员深深的祝福和感谢……这一份份情谊,让坚守岗位的健康“守门人”暖意融融,备受鼓舞,也激励着他们继续前行,为疫情防控工作做出更大贡献。(固安县妇幼保健计划生育服务中心 王亚斌)


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