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提质增效在行动 阳光业扩得民心

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“感谢供电公司帮助我们解决了用电问题,让我们能够快速生产。”4月15日,南宫市天泓医疗科技有限公司负责人张春会将一封粉红色感谢信,送到国网南宫市供电公司客服中心大客户经理刘晓手中,感谢客服中心党员服务队积极上门服务,开启绿色通道,实施“妈妈式”服务,用最短时间,高效完成了业扩报装全部流程。


4月10日下午,国网南宫市供电公司客服中心大客户经理刘晓接到南宫市天泓医疗科技有限公司用电申请,在得知该企业为邢台市第五批“口罩”生产企业,并查看了客户相关资料后,他第一时间想到,该企业符合“服务疫情防控医疗器械设备生产项目的基建临时用电,可网上申请、无证受理、现场收资、容缺后补”的申请条件,于是他立即将情况进行了上报,并组织共产党员服务小分队成员,跟随客户查看现场,当天出据了供电方案,接下来又组织相关专业部室专责,召开协调会,商讨作业现场管理管控、带电接引计划、竣工验收、装表接电等相关事宜。截止到4月15日上午,该客户工程已验收合格,装表接电,待企业机器正常运转后,工作人员才离开。

国网南宫市供电公司客服中心高效率的工作模式,赢得了客户赞誉,受到了企业好评,提高了公司优质服务形象。(报道:张建民 刘晓)

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