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春风拂面 移动温暖在您身边

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春风拂面,春意盎然,浪漫的春色给人们带来了温暖,带来了力量和信心。

在温暖的春天里,有这样一群人穿梭在唐山市区的小区里,他们做好自身防护的同时,将宽带服务送到客户的身边,哪里有需要,哪里就有他们的身影。他们就是唐山移动市区营销中心的装维团队和党员突击队。


为了让客户宽带使用更舒畅,市区营销中心4月份开展了宽带技术团队进小区活动,宽带装维骨干力量直接来到宽带使用集中的小区,现场咨询解答问题,现场解决问题。同时为了更大范围地为客户提供服务,市区营销中心党员纷纷报名组成党员突击队,深入到小区公园、活动室、楼宇,让更多的居民了解到我们的活动,有事您说话,现场为您办。


他们为客户讲解宽带使用常识、故障排障方法,对于故障问题,第一时间入户排查解决。在吉庆里小区,一位客户反映网速慢、时有卡顿,技术人员立即上门处理,客户玩问道游戏,经现场测速正常,测试游戏也未出现明显卡顿,耐心向客户解释了影响网速有软硬件等多种原因,提醒客户关注,客户主动对使用的老路由器做了千兆更换。技术人员留下自己的电话“有事随时联系我”,一句简单的承诺却温暖了客户的心,在客户的眼神中,我们看到了他高兴的笑脸 “我就信任移动,我也为你点个赞。”

服务无小事,将客户装在心坎里,将服务落在行动中。唐山移动坚持客户第一的企业核心价值观,想客户之所想,想客户之未想,让服务更加有温度,温暖客户的心田。(唐山市区营销中心 孟令全)

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