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患者以命相托 我们必当全力以赴

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“患者以命相托,我们必当全力以赴。”张军说,“当看到一位位患者康复出院,我就觉得一切努力和付出都值了。”

(原标题:张军:患者以命相托 我们必当全力以赴)

2月19日,湖北省妇幼保健院光谷院区第一天接收新冠肺炎患者。一位七旬老人,坐在班车上无法动弹,也无法言语表达,急得满头是汗。

“如果按收治流程从头登记,肯定会有危险。”作为湖北省妇幼保健院光谷院区接诊中心主任,张军快速登车,轻轻将老人抱起,跑步送往科室救治。

这一天,张军和接诊中心7名战友将60名患者,及时安全地送入病房。

接诊中心的职责,并非仅为患者提供引导指路、登记信息等简单服务,而是在患者出入院“不定时间、不定数量”的前提下,统筹好送餐、洗消、出入院等各项综合性保障工作。

接诊中心没有上下班概念,需要全天候应对各种突发情况。“最多的一天,我们接收了217个病人。”张军说,那天,8名战友从头天早上一直忙到第二天凌晨,隔离服里的衣服不知道湿了多少遍。

除了收治病人,接诊中心还需要在患者和家属之间架起沟通的桥梁。由于患者家属无法进入“红区”,张军和战友们就每天往来于医院门口与各个科室之间,主动承担起亲情的传递。

“这种传递,更多的是鼓励和支持。”尽管每天来回接送病人已超负荷运转,张军仍然鼓励团队的战友竭尽全力帮助每位患者和家属。

张军的手机每天都要接听难以计数的电话。有时,在“红区”工作,无法使用手机。回到“绿区”后,他还会回拨每一个未接电话。不仅在电话里告知患者的具体情况,还主动询问困难,令患者的亲属们感动不已。

一次,接诊中心收治了一位全身瘫痪的老人。患者的老伴以方便照顾老人生活为由,恳请能进入院区陪护。

“健康人进入‘红区’,肯定会被感染。何况大爷康复后,肯定也希望您能陪他走过余生。”张军动之以情,反复做老奶奶的思想工作。

“我们一定会把大爷照顾好,您尽管放心。”经过耐心解释,老奶奶终于同意离开。

除了每天接送患者,接诊中心还要配送光谷院区800多名患者的一日三餐,平均每人每天要运送近千斤食品。

起先,送餐工作不属于接诊中心职责,而是由医院保障部来负责。因保障部的工作人员非三级防护,只能将饭送到“绿区”,再由“绿区”医护人员转送至“红区”。为了让患者尽快吃到热腾腾的饭菜,接诊中心就承担了这项工作。

随着患者不断减少,接诊中心的工作量也在慢慢减轻。张军就安排战友们四处联系各科室,为他们“找事干”:感染二科重症病房缺人手,张军就安排护士徐珊去帮忙;护士宋洁有心理咨询师资格证,张军让她报名参加光谷院区的心理服务工作组,为医患人员开展心理服务;医生朱学海擅长针灸,张军让他给肩颈不舒服的医务人员开展针灸服务,帮助他们缓解疼痛……

“患者以命相托,我们必当全力以赴。”张军说,“当看到一位位患者康复出院,我就觉得一切努力和付出都值了。”

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