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全县创城工作会议之后，县行政审批局率先行动，从软硬服务方面着手，多举措行动，迅速打响创城工作第一枪!
一、合理优化窗口
经深入调查研究，保证群众办事最大便利度，对窗口进行布局调整，将群众办事比较紧密的身份证、户籍、公积金、公交卡、老年证、燃气缴费、医保、社保等业务集中整合，统一安排在大厅一层显著位置，减少群众在大厅的来回奔波之苦，使群众办理业务更加便捷高效，大幅提高群众办事便利度。
二、设置百件高频事项二维码墙
通过对群众办理的事项进行分析，整理出209个与群众息息相关的事项，并为每个事项赋予一个二维码。同时，梳理出100个高频事项，制成二维码墙，放置于大厅入口处显著位置，群众扫码即可获取事项办理所需的申报流程、申请材料、填报模板、前置后置审批等所有信息，实现“扫完即会办”“人人都能办”。
三、设置业务自主办理区
在大厅自助服务区配置各类自助终端，群众可自主完成办照、办税、保险、不动产等相关业务。
四、提升政务服务标准化
规范窗口行为标准，通过统一窗口办公物品、私人物品、宣传标牌、智能终端等窗口物品摆放位置的标准，提升服务标准化。通过对窗口工作人员服务态度的改进和提升，用微笑服务，提升政务服务“软环境”，通过提升窗口办理效率，提高群众满意度，让群众切实体验到耐心、细心、用心、精心、热心的优质政务服务。
本文来源：香河融媒发布
责任编辑：
谷玟静_LF51
