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工行明德南支行开展“3.15”消费者权益保护宣传活动

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在“3.15”消费者权益保护宣传周期间,工行张家口明德南支行按照防疫要求,采取线上宣传与厅堂宣传相结合的方式,开展了“3.15”消费者权益保护宣传活动,不断提高人民群众金融消费权益保护意识。

一是成立了宣传活动领导小组,确保扎实有效开展。在“3.15”国际消费者权益日来临前,该行组成以主管负责人和宣传联系人各一人的活动小组,组织开展日常各项宣传活动,制定了线上与厅堂相结合的宣传方案,安排今年消费者权益保护活动,并针对行业特点,围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”总体要求,重点加强“金融消费者权益日”宣传,增强广大人民群众依法金融消费行为。

二是通过线上线下广泛宣传,切实提高宣传效果。该行在线上宣传时,注重不同年龄、不同阶层的群众接受状况,分别在微信中推送中国人民银行金融消费权益保护局制作的《钱袋子保卫战》微信小游戏,工银私人银行《“3.15”消费者权益保护宣传周 揭露疫情诈骗套路》,供学习指导,识别金融风险,提升防范能力。该行在营业网点厅堂悬挂宣传海报,LED电子屏滚动播出“金融消费者权益日”宣传活动的主题内容,使进店客户了解金融消费保护知识。

三是贴近金融热点问题,主动为人民群众服务。为提高广大人民群众金融消费保护意识,针对当前疫情下线上捐助、缴费等实际问题,该行向群众通过线上指导和现场办理途径,解决实际困难,并提示在线上操作时认真识别山寨网站,慎重点击链接网站,防止受骗。因资金短缺需融资的群众,积极推荐该行线上自助贷款产品,防止误入非法网贷陷阱。对群众因担心感染病毒而不敢接触现钞的问题,该行提出指导意见,解除群众疑问。

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