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大城法院信访室改变工作方式 不变为民初心

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(原标题:大城法院信访室 改变工作方式 不变为民初心)

大城法院信访室按照《大城县人民法院关于疫情防控期间诉讼参与人来院参加诉讼活动的暂行办法》的规定,于2020年3月6日有序恢复办理群众信访案件。在疫情防控的关键时期,为确保人民群众的生命安全和身体健康,大城法院积极引导群众采取微信、来电、来信等方式反映诉求,减少面对面接访,对于情绪激烈、矛盾突出的信访人采取严格防控措施后进行面对面的接访。

2020年3月18日上午,信访人赵某某对一审的行政案件不服,情绪激动,强烈要求大城法院信访人员接待。陈磊主任按照《大城县人民法院关于疫情防控期间诉讼参与人来院参加诉讼活动的暂行办法》,要求信访人佩戴口罩做好科学防护的情况下,核实身份信息、健康证明,进行了体温检测,进行面对面接访。陈主任认真听取了来访人的诉求,耐心的进行了解释,降温处理,提出稳控意见,安抚信访人情绪,最终信访人表示耐心等待解决方案,情绪稳定。

疫情防控期间,信访室陈磊主任坚守岗位,真诚服务,及时通过电话解答来访人的疑问和诉求,共接待电话来访34人次,面对面接访3人次。



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