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为做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控，加强正面引导，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，交通银行衡水分行积极落实监管要求，组织开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。
一、 明确宣传重点
分行明确本次宣传活动的重点，一是是防范非法金融活动、电信诈骗的侵害。二是重点宣传交行手机银行线上不间断金融服务、营业网点防疫措施，以及对于参与疫情防控和受疫情影响人员在信贷支持、息费减免等方面的金融特殊保障。三是重点分析疫情期间的咨询和投诉，挖掘金融消费者具有普遍性和代表性的知识缺陷，开展有针对性的补短板内容宣教。以典型案例引出风险提示，正面教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权，促进降低客户对业务规则不清晰、银行知识不了解导致的咨询和投诉。
二、线上线下宣传
分行在各营业网点开展线下宣传，在海报机展示活动海报，更新厅堂教育宣传资料，组织厅堂消保小课堂，厅堂防疫和金融宣传两不误。同时充分利用多种线上渠道进行宣传，如微信朋友圈、网络媒体、手机银行、线上企业行等，将金融知识推送至客户身边。
三、创新宣教形式
分行根据活动主题设计制作互联网宣传内容，在总行宣传物料基础上，统一将“姣姣”形象运用在“3·15”宣教物料中，制作“姣姣说消保丨手机银行使用安全提示”H5宣传资料，打造交行消保宣教特色，以趣味化的形式进行金融知识普及教育。
本文来源：网易衡水
责任编辑：
李伟_HB16
