#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

抗击疫情 海尔真诚售后不打烊

0
分享至

新年伊始,一场突如其来的疫情肆虐神州大地,人们的生活、出行也收到了影响。但是,海尔售后的服务兵们,不畏艰辛、坚守在服务一线,在保证用户安全的前提下,冲破层层困难,及时让用户用上了产品,这群人,用实际行动诠释了“真诚到永远”的海尔服务理念。

海尔服务兵,家电服务的逆行者

在抗击疫情的逆行者中,既有我们的白衣天使,还有一抹“海尔蓝”。在疫情发生后,海尔石家庄中心负责的售后城市中,多家医院打来了电话:“由于疫情的防控需要,热水器需要及时安装到位,保障医院的后勤防控!”

此时,正是疫情防控的重要时刻,疫情就是命令,防控就是责任。在接到电话后,维修部经理迅速联系各地售后服务工程师,逐个解决沟通,服务工程师们也纷纷响应,在指定时间抵达了各个医院。在做好充分的防护、消毒措施之后,大家争分夺秒,第一时间把热水器安装到位,保证了医护人员的正常热水需求。

截至目前,海尔石家庄中心热水器的售后服务兵,已经累计向15家医院提供了及时的售后安装服务,累计安装热水器超过160台。服务兵的及时服务,让医院的工作人员也不由得竖起大拇指:“危急时刻,海尔售后服务的快速反应、敢于担责的精神,让我们非常钦佩!家电服务的逆行者,这个称号你们当之无愧!”




用贴心、细心服务,让用户感受海尔真诚

除了为抗疫一线提供售后保障,海尔售后服务,也为万千用户提供了及时、暖心的服务。

家住保定的黄女士就是一位海尔忠实用户。在孩子网课开启后,黄女士想到通过电视投屏的方式方便孩子学习。但是,电视不是黄女士购买安装的,不会使用投屏功能。“这么小的问题,现在这种特殊时期,会有人给解决问题吗?”黄女士有些犹豫地打通了海尔4006服务热线。让她没想到的是,当天保定烨赫海尔服务部的马师傅就联系到了她,并且告诉她,现在海尔专门推出了无接触在线服务,只要通过微信、网络、电话等线上渠道,就可以为她解决这些问题。马师傅在了解了黄女士家电视产品的具体情况后,通过微信一步步耐心指导,终于解决了黄女士的难题。

“虽然对于别人来说这只是一个小事,但对于我这样的孩子家长来说,海尔真的是帮我解决了天大的难题!”黄女士高兴地说。

家住石家庄柳董庄小区的一名海尔用户,购买洗衣机后选择了自己安装,结果洗衣机无法正常使用,这可急坏了一家人。海尔石家庄中心接到用户的求助信息之后,售后经理张金强亲自安排网点经理刘振领及时联系用户,通过在线视频指导找到问题,又耐心引导用户一步一步进行操作,解决了用户的难题。

同样,海尔冰箱的售后服务工程师,在接到用户的检测、消毒申请后,不到20分钟就来到了用户小区,在进行充分沟通以及体温检测、登记、消毒等一系列工作之后,为用户冰箱提供了全面检测以及清洁消毒,保证了用户安全,也让用户放心。


我们都说,细节决定成败,在这一个个微小的服务工作中,在这个特殊的疫情环境中,海尔售后的服务兵们,通过自己的实际行动,让客户体会到了海尔的“真诚” 。

相关推荐
热点推荐
​澳大利亚政坛吵翻天,中国成莫里森的“救命稻草”

​澳大利亚政坛吵翻天,中国成莫里森的“救命稻草”

火星方阵
2022-05-18 21:27:33
妻子怀孕8个月感染艾滋病,丈夫全家连夜跑路,妻子:我怎么办啊

妻子怀孕8个月感染艾滋病,丈夫全家连夜跑路,妻子:我怎么办啊

墨小墨说故事
2022-05-18 11:19:45
最新公告:立即暂停!

最新公告:立即暂停!

城市日历
2022-05-18 20:50:19
“成都版刘畊宏”!58岁阿姨一周五天泡在健身房,练出冻龄身材:“健身不分年龄,大妈也能行!”

“成都版刘畊宏”!58岁阿姨一周五天泡在健身房,练出冻龄身材:“健身不分年龄,大妈也能行!”

红星新闻
2022-05-18 16:41:48
太黑太难闻、下不去嘴?妇炎洁广告被质疑侮辱女性,目前已撤回

太黑太难闻、下不去嘴?妇炎洁广告被质疑侮辱女性,目前已撤回

无敌通史
2022-05-18 07:25:31
俄黑海舰队海军陆战队一指挥所被炮轰,多名军官重伤,生死难料

俄黑海舰队海军陆战队一指挥所被炮轰,多名军官重伤,生死难料

凡事一定有办法13119
2022-05-18 20:14:56
胖丫直播吐槽丈夫杨树林:没出息,每月开8000工资,连吃喝都不够

胖丫直播吐槽丈夫杨树林:没出息,每月开8000工资,连吃喝都不够

史建说娱乐
2022-05-18 13:02:11
老师要求家长群全英文交流,堪比大型“社死现场”,看后笑出鹅叫

老师要求家长群全英文交流,堪比大型“社死现场”,看后笑出鹅叫

鑫欣教育
2022-05-17 17:30:09
还记得他吗?勇士“太子爷”,为多赚60万离队,如今26岁无球打

还记得他吗?勇士“太子爷”,为多赚60万离队,如今26岁无球打

体坛热评
2022-05-18 13:51:04
男子跪求女友别分手,再给我3年时间!女友冷笑:爱穿丝袜也有错

男子跪求女友别分手,再给我3年时间!女友冷笑:爱穿丝袜也有错

桃姐讲故事
2022-05-14 14:52:22
“FM087.5”=87.5元!的哥忽悠乘客按电台调频付车费,公司:开除,永不录用

“FM087.5”=87.5元!的哥忽悠乘客按电台调频付车费,公司:开除,永不录用

极目新闻
2022-05-18 15:32:13
中国20强城市出炉:成都第九,长沙领先郑州,合肥沈阳入围

中国20强城市出炉:成都第九,长沙领先郑州,合肥沈阳入围

秒懂趣生活
2022-05-18 10:46:38
泽连斯基老底被扒了?联合国已抓住乌军罪证!俄罗斯迎来三大喜讯

泽连斯基老底被扒了?联合国已抓住乌军罪证!俄罗斯迎来三大喜讯

海峡军武
2022-05-18 14:45:07
数据太差了!现在,该全面刺激经济了!

数据太差了!现在,该全面刺激经济了!

大胡子说房
2022-05-18 12:08:57
大逃亡!史无前例地做空美债!

大逃亡!史无前例地做空美债!

暴财经
2022-05-18 15:20:53
谷爱凌入中国籍内幕曝光!美国咬死不放人,为北京冬奥加练新项目

谷爱凌入中国籍内幕曝光!美国咬死不放人,为北京冬奥加练新项目

十点街球体育
2022-05-18 20:36:27
30岁女子网上结识九一大神,线下过程被拍,丈夫目睹后崩溃离婚

30岁女子网上结识九一大神,线下过程被拍,丈夫目睹后崩溃离婚

小霞掌勺
2022-05-17 16:45:05
周杰伦官宣!网友沸腾了…

周杰伦官宣!网友沸腾了…

鱼真香综艺
2022-05-18 15:28:05
骑士奇才完成比尔交易讨论 同意2.48亿先签后换愿送出三个首轮签

骑士奇才完成比尔交易讨论 同意2.48亿先签后换愿送出三个首轮签

篮球话题团
2022-05-19 04:09:08
具俊晔首次公开晒照甜喊“熙媛啊”承诺回来前完成1事,韩网热议

具俊晔首次公开晒照甜喊“熙媛啊”承诺回来前完成1事,韩网热议

大梦叔叔有话说
2022-05-18 09:15:12
2022-05-19 07:50:44

头条要闻

美国UFO事件连年激增 扯上中国:担心进行间谍活动

头条要闻

美国UFO事件连年激增 扯上中国:担心进行间谍活动

财经要闻

体育要闻

印度羽毛球,是怎么崛起的?

娱乐要闻

64岁港星定居内地 办医保卡大赞福利多

科技要闻

网曝小鹏汽车大规模毁约应届生 被指没有底线

汽车要闻

日产全新Z跑车海外售价远低于SUPRA 香起来了

态度原创

房产
家居
艺术
亲子
旅游

房产要闻

上海多个“超级规划”公示,15号线南延伸将开建

家居要闻

美女摄影师改造80年代老破小 连剧组都来她家拍戏

艺术要闻

北宋秦观《摩诘辋川图跋》欣赏

亲子要闻

这样的婴儿车,导致六个月大的婴儿脊椎变形!你了解吗?

旅游要闻

西班牙摄影师的风光纪录,太美了!

进入关怀模式