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国网广宗县供电公司特殊时期的“电保姆”

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“疫情期间没想到你们还是这么快就来了,真是太感谢你们了!”2月16日,远东小区的王大爷对前来抢修的国网广宗县供电公司的工作人员说道。

据悉,为切实让居民用户在疫情防控期间用上安心电,该公司多错并举,全力保障疫情期间居民用户安全可靠用电。

该公司与居民小区物业公司及业委会人员建立24小时联络沟通机制,通过电话、微信群等方式了解居民用电问题,用心践行“人民电业为人民”的企业宗旨;强化营销系统后台运转,提高办电效率,做好线上服务等支撑保障工作,全力保障疫情期间群众的用电需求;防疫期间采取欠费不停电的措施,并引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务。

同时,在做好防护工作前提下,组织青年服务队开展优质服务上门工作,当好“电保姆”,切实解决疫情期间居民用户遇到的用电问题。(王晓静 崔力升)

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