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防控疫情 保定中石油昆仑燃气确保燃气平稳运行

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网易新闻保定讯 2020新年伊始,一场新型冠状病毒感染肺炎的疫情悄然而至,从湖北武汉逐渐蔓延。这次疫情恰逢春节放假黄金周,本应举国欢庆、阖家团圆的美好时光,却遭到了它的突袭。作为燃气行业,连日来保定中石油昆仑燃气有限公司认真贯彻落实上级关于应对新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作决策部署,扎实做好疫情防控的各项应对工作,全力保障各辖区及城中村的燃气平稳安全运行。

24x365的承诺

24x365是什么?是保定中石油昆仑燃气公司24小时报修电话及上门服务承诺。每天二十四小时为在家隔离的用户保驾护航,在疫情期间显得更为重要。为了打赢这场没有硝烟的战“疫”,全国人民相应国家号召,在家进行自我隔离,足不出户,为战胜疫情贡献自己的一份微薄的力量。不畏疫情、坚守岗位,24小时保证用户居家期间的燃气顺畅供应及使用安全,是每一位燃气人为战胜疫情的微薄奉献。

防控疫情 保定中石油昆仑燃气确保燃气平稳运行              

收费员李燕航正在办理用户缴费业务

防控疫情 保定中石油昆仑燃气确保燃气平稳运行

接线员王娜正在接听处理用户疑问

防控疫情 保定中石油昆仑燃气确保燃气平稳运行

维修员于海永与用户隔窗讲解燃气知识

不畏惧,迅速、高效处理,保用户用气安全

2月16日晚8点10分,值班员李龙超接保定市贤台乡曹庄村一户居民报修称家中燃气管道有电流,需要紧急处理。根据疫情期间工作处理流程,李龙超迅速联系村委会及城中村安全员确认报修用户是否为感染用户,经询问得知,该用户家中一位老人刚从医院返回家中且身体情况不乐观。维修员李龙超、薛雷不畏风险,迅速做好自身防护,准备好维修工具于8时22分到达现场,经过20分钟的逐户排查,最终确认因一用户家中因抽油烟机电路老化且与燃气管道搭接导致24户燃气管道带有电流。疫情期间这次临危不惧、及时迅速解决用户问题的态度得到了村委会及村民的一致肯定。

防控疫情 保定中石油昆仑燃气确保燃气平稳运行

维修员薛雷排查曹庄村居民户内燃气管道带电

发挥党员先锋作用,疫情期间全力保供

2月4日8时33分,“您好,保定昆仑燃气,请问有什么可以帮您?”,接线员王娜接起了今天的第一通服务电话,“你好,燃气公司吗?我是源盛嘉禾B7号楼27层住户,我家燃气打不着火了,现在外面疫情那么严重,家里有两个小孩和老人一大家子都没法做饭,你们上门给看下吧”,电话那边传来了老人急切的声音。经过一番电话指导,初步判断需要上门解决,维修人员接警后,做好自我消毒,第一时间赶赴现场,经核查系该楼23层(装有应急阀门)住户因邻里纠纷私自关阀,导致楼上6户用户无法用气且该用户态度恶劣,无法沟通。我方积极联系纠纷住户了解情况,并协调小区物业、社区、辖区派出所经多次与矛盾用户沟通,历经5个小时的耐心劝导,最终该住户同意我方入户开阀恢复供气。开阀后维修人员对楼上住户依次开展了安全检查,确保每一个住户的安全用气,并告知用户对接触部位及时消毒,对私自关阀用户进行了法律法规方面的相关教育。事情处理完毕,派出所、物业、社区对我们的工作给予了肯定,受影响用户对我们的服务给予了高度赞扬。

防控疫情 保定中石油昆仑燃气确保燃气平稳运行

党员闫宇飞协同社区派出所、物业对用户进行劝导

十年坚守,助力保定城市发展

燃气调压撬是城镇燃气的大心脏,疫情期间其安全平稳运行至关重要。无论严寒酷暑、无论黑夜白昼,每天24次、全年8760次的不间断巡检,我们已经坚持了10个年头。十年间,新社区、新厂房的不断建设,日用气量的不断攀升,见证着保定这座城市的发展脚步。十年间,唯一不变的是燃气人一丝不苟的工作态度,助力保定发展、保供应、保安全、坚守使命,是每一位燃气人的职业操守。

防控疫情 保定中石油昆仑燃气确保燃气平稳运行

门站站长王佳旗正在对调压撬进行巡护

疫情期间,所有用户都居家进行自我隔离,为疫情防控贡献自己的一份力量,保障每位用户正常用气就成为了他们居家隔离的一道坚实保障。“始于用户需求 终于用户满意 超越用户期望”在疫情期间显得更为重要。保障用户平稳用气,安心度过疫情,我们始终在坚守!(闫宇飞)

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