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中国电信石家庄分公司积极打好抗击疫情的“智慧之战”

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2020年春节前夕,全国冠状病毒肺炎疫情不期而至,面对突如其来的疫情,如何在保证装维服务质量的同时加强自我保护、积极配合市委市政府完成抗击本次疫情的保卫战,成为摆在中国电信石家庄分公司(以下简称石家庄公司)智家工程师团队面前的一道难题。



面对本次疫情,石家庄公司的宗旨是在保护自身人员安全的情况下,保持装维服务水平不下降,保证每一位智家工程师不掉队!在疫情初期,石家庄公司第一时间协调代装代维单位为智家工程师们配发口罩、消毒液、酒精等防护用品。截止到目前,累计向智家工程师发放口罩近万个。随着疫情的加重,石家庄公司适时调整装维工作策略:一是每日监控各区县装维生产单位按时上报全体智家工程师身体状况,做到安全上岗,同时及时将防疫物资分发到每一位值班的智家工程师;二是制定了《石家庄公司智慧家庭工程师防疫期间服务流程》,在1月26日(大年初二)下发到各代维公司并督促全体智家工程师严格执行;三是针对特殊修障情况,进行全程线上指导跟踪;四是定点医院、隔离小区等高危重点区域及时由宽带中心党支部进行施工风险评估和施工方案确定,在自身安全措施到位的情况下,安排人员进行故障处理及装机施工。



由于应变及时措施得当,在全市各小区及村镇均封闭抗击疫情的情况下,石家庄公司智家工程师团队基本及时保证了用户宽带及电视业务的正常使用,且无一人感染冠状病毒肺炎,真正做到了智家工程师“智慧服务用户”、“机智自我保护”的“战疫”服务目的,必将取得抗击本次疫情“智慧之战”的胜利!

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