唤起生命的希望—————记当心灵脆弱的群众遇到热心负责的民警所起的化学反应
网易新闻秦皇岛讯：“学枫桥、创枫桥”活动要求我们“与群众零距离接触”，“想群众之所想，急群众之所急”，“群众的事儿再小也是天大的事儿”。红旗路派出所“学枫桥、创枫桥”，以枫桥经验为引领，以创建枫桥式派出所为工作目标，以维护辖区治安稳定、居民安居乐业为工作载体，深入、细致、扎实地处理好每一起警情，切实将矛盾消弭在基层，解决在萌芽状态。2020年1月19日下午，民警在接处警过程中，发现一起报警人欲轻生的警情，通过一连串深入细致的工作，最后打消了报警人自杀的念头，成功唤回报警人生的希望。
2020年1月19日13时38分许，红旗路派出所接到110转警，刘女士报警称，在海港区八号温泉对面东南角处被盗窃一部白色OPPO手机，因大量信息和现金全部在手机卡上，再加上个人家庭、生活的挫折，实在不想活了，要跳楼自杀。接报后，民警周志国感到事态严重，立即带领辅警火速到达现场，并第一时间将警情上报值班所领导，让领导掌控警情的实时动态。民警周志国到现场见到报警人，报警人满脸愁容，抱怨地说“你们怎么来得这么早，我命好苦啊，找可以跳楼的地方都这么难吗？”
见报警人情绪激动，为缓解其情绪，民警周志国对报警人说“别着急，有话慢慢说，没有解决不了的问题，我们愿意听你倾诉”。报警人见民警平易近人，也就抖落出自己心中一个又一个堵心的疙瘩。首先是前不久婚姻的变故给了她沉痛的打击；其次是经济上的拮据让她度日如年；这回，存储着自己大量信息的手机又被盗了，而且，仅有的钱款也都在手机微信零钱中，手机卡是在黑龙江办的，无法补卡，更让她雪上加霜。她说她的经历太痛苦了，活着没有什么意思了。她说卡补不回来，饿也得饿死，真的活不下去了！
心病还需心药医。民警周志国对症下药，对其进行心理疏导。第一，民警从聊天中掌握到其有一个儿子在廊坊上班，民警就用亲情和责任来唤醒其对生活的留恋！第二，根据其对手机的过度依赖，当务之急是解决补卡问题，民警就积极联系移动客服，得知在海港区建设大街247号营业厅可以跨区补卡。第三，根据其经济状况，手机被盗对其打击很大，民警安慰她立即受立案，同时安排人制作笔录，并到海港分局和交警队调取案发地周边监控，寻找案件线索，力争早日破案。
通过民警对报警人进行耐心的开导，和大量深入细致的工作，报警人心中的乌云渐渐消散，十分感动，当场表示感谢民警救命之恩，说可以不死了，要好好活着报答民警。刘女士说“你们是我见过的对群众最好的警察”！在离开派出所之际，民警王杭州自掏腰包拿出20元钱，对她说“你手机丢了，还没有现金，我们还有警情急需处理，没有时间送你，这是给你的打车钱”。报警人刘女士的眼圈红了，热泪不自主地滴落下来，在不好意思地推辞几次后，见民警那么执意，就收下了钱，临行前与民警招手“谢谢你们，等我补完卡，一定来看望你们”
1月21日下午，民警周志国对该起警情进行回访，报警人刘女士思想开朗，高兴地告诉民警已经成功补卡，生活已经回到正常轨道，并再一次向民警表示感谢！
（供稿：秦皇岛市公安局海港分局 通讯员刘壮志）
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