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界面新闻:海尔的“人单合一”与“小微”“个体”如何碰撞?

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10月19日下午,在首届跨国公司领导人青岛峰会举办首日,“海尔专场论坛”暨第一届海尔全球生态大会在国际会议中心尚和厅举行。在互联网和物联网时代,海尔从传统制造企业转型为物联网社群生态,正成为物联网经济的领跑者。

据界面山东了解,2005年,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏正式提出“人单合一”模式,经过十几年的探索,这种模式在市场上展现出良好的效果。而在2013年,海尔曾提出“小微”的概念。海尔为何着眼于小微化、个体化?“人单合一”与“小微”如何发生碰撞?海尔集团总裁周云杰给出了答案。

物联网时代,企业面临三个转型

“万物互联的目的是什么?就是让人的体验更好。”10月19日,在跨国领导人峰会海尔分论坛上,张瑞敏发表了主题为《物联网时代的商业模式——人单合一》的演讲。他称,经典的管理模式在信息时代已经不再适用,企业需要进行创造性破坏和重组。

在此之前,对于海尔内部颠覆性的组织重组,张瑞敏曾用一个比喻来形容:“鸡蛋从外面打破是食物,从内部打破是生命。”充满活力的组织管理模式能赋予企业破局转型、零距离触达用户的原动力。坚持“人的价值第一”发展主线的海尔,开启了物联网时代管理范式的变革。

如何在物联网时代转型?在峰会上,张瑞敏表示,从企业的角度,海尔本身就是跨国公司,在海尔集团众多的子公司中,海尔智家是世界500强之一。而应对物联网时代带来的挑战,企业应实现三个转型。

第一个转型是导向的转型。在张瑞敏看来,企业应该从追求规模的扩大转向创建物联网时代的生态。物联网生态的本质就是人联网,就是创造人们在物联网时代的生活质量和最佳体验。

信息显示,围绕儿童生命健康,海尔提出了全球首个物联网智慧疫苗全场景生态方案,通过智慧疫苗接种保障儿童的疫苗接种安全;另外,以洗衣机为媒介,海尔牵头并联服装家纺企业、洗涤剂、物联网技术提供商等相关资源加入,建成衣联生态。

其次是品牌的转型。张瑞敏认为,企业应该从工业时代的产品品牌转向物联网时代的生态品牌。所谓生态品牌就是企业与用户共同创造场景生态,比如智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅等等。除此之外,则是商业模式的转型。企业应该从工业时代的商业模式转化为物联网时代的商业生态系统模式。

“没有成功的企业,只有时代的企业。企业所有的成功只不过是踏准了时代的节拍而已。今天我们的挑战在于踏准物联网时代的节拍。否则,不管你是多大的企业都会被时代抛弃。”

通过颠覆传统科层制,海尔在商业模式、组织结构和薪酬激励等方面实现了创造性重组。在商业模式层面上海尔提出了“人单合一”。通过员工和用户连接,实现员工价值与创造的用户价值合一,这被全球管理学界公认为是“继福特模式、丰田模式之后的第三代世界级管理模式”。

“小微”“个体”服务于集团整体战略

2005年,“人单合一”模式在海尔诞生。其核心是“人的价值第一”,倡导每个员工都成为创业者,让每位员工直接为用户负责。

2018年5月,张瑞敏提出了生态品牌的概念,这是全球范围内第一次明确提出的物联网时代创牌方式。而生态品牌更深层次的“源代码”,则是海尔的“人单合一”管理模式。

这种模式能带来什么?据介绍,在组织结构层面,海尔以去中心化的自治组织实现人力资源社会化、资本社会化等,打造自我涌现的企业家生态;在薪酬激励层面,公司实行用户付薪,最大程度激发组织效能,提高效率。以产品开发换代的周期为例,与同行相比海尔要缩短50%以上。

而在2013年,海尔曾提出“小微”的概念,小微就是在海尔创业平台上生长出来的创业公司,将“大企业”做“小”。

周云杰在谈话时表示,海尔着眼于个体、小微化,首先是建立了一个大的平台,这个平台可以让每个小微员工创业,发挥平台的价值。

“它先建立一个战略框架,海尔的战略是非常聚焦的,并不是每个人盲目地创业。围绕一个主体,比如说海尔的智慧家庭、工业互联网、大健康等领域,我们平台上所有的小微都是在这三个战略方向上进行创业和创新,并不是说没有方向地在创新,很多人顾虑海尔的‘小微’会不会化整为零、分散企业的投资?不会的,海尔整体的战略是非常清晰的。”

数据显示,海尔目前有4000多个小微,涉足各个领域。从为中小企业提供信贷服务的金融科技初创公司海融易,到为一万多个社区提供优质农产品直供的日日顺乐农,到深受游戏玩家追捧、致力于向用户提供高品质性能笔记本的雷神科技……海尔在不断消弭行业的界限。

周云杰认为,海尔搭建的共享平台可以让每一个小微减少创业成本,提高创业成功率。“我们发挥每一个小微和每一个员工的主观能动性和创造性,他们可以直接跟用户连接。”

“小微”与“人单合一”存在何种联系?周云杰称,市场变化较快的形势下,不可能都通过一个大组织系统来做决策,而在前线的小微人员可以在市场快速做出反应。但其决策前提是有战略方向和统一的平台,这才是一个完整的“人单合一”的概念。

数字化转型与应用场景相结合,无场景则无方向

埃森哲高级常务董事埃里克·谢弗尔和大卫·索维在他们出版的新书《产品再造:数字时代的制造业转型》中,将海尔视为数字化转型的中国典范,解释了海尔以颠覆式创新的管理模式与组织文化,实现自身的数字化重组转型,实现“产品”再造。

面临“数字化转型”这一全球性议题,海尔如何应对?周云杰称,海尔早在2005年就开始做企业的流程改造和数字化转型。

周云杰对界面山东表示,海尔的数字化确实是一个机会,但这不是一个技术问题。数字化转型一定要和组织结构的再造相结合。“如果组织不变,只是技术化和数字化,那么这个数字化转型很难成功。”

周云杰认为,企业的数字化转型一定要与应用场景相结合,失去场景的转型会令企业失去方向。“海尔现在在智家领域做了很多场景,如‘5+7+N’。企业内部的数字化转型和企业的流程再造、企业的管理效率结合起来,在工业平台上,我们的数字化转型会和每个行业的应用场景以及安全体系、标识体系等各方面进行深入融合。数字化是一个手段,能够为用户创造最佳体验才是数字化的目的。”

信息显示,“5+7+N”是海尔基于“智家云”的战略布局,为用户提供的一种全场景智慧成套解决方案。其中,“5”是指智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台在内的5大生活空间,“7”是指全屋空气、全屋用水、全屋安防等7大全屋解决方案,“N”则是用户个性化定制。

目前,在生态思维驱动下,海尔借助数字技术打造了全球首家引入用户全流程参与体验的COSMOPlat工业互联网平台。COSMOPlat可实现设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节全流程和用户的零距离,提供大规模定制解决方案。

而除了推动海尔自身转型外,COSMOPlat正从家电行业向汽车、建陶、服装等行业延伸,形成了构建了衣联、食联、农业、建陶等15个行业生态,并在全球20多个国家跨文化推广,助推全球企业的数字化转型。

在海尔论坛现场,中国宝武钢铁集团宝山钢铁股份有限公司总经理侯安贵对海尔作出高度评价:“海尔是中华民族企业的骄傲,也是全球白色家电第一品牌,更是物联网时代的生态引领者。”海尔在全球生态品牌实践中体现出强大的包容性与长久生命力,这对于未来跨国企业间合作模式的探索意义深远。

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