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海尔荣获首届彼得·德鲁克中国管理奖

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11月17日,2019彼得·德鲁克中国管理论坛在京举行。本届论坛旨在探讨大师经典管理思想、推动中国管理思想创新和实践进步。800余位企业家、高管以及中国最顶尖的战略和管理专家出席论坛,海尔集团总裁周云杰作为受邀嘉宾参会。

今年恰逢德鲁克诞辰110周年,因此本届论坛颁发了首届彼得·德鲁克中国管理奖。海尔凭借对“人单合一”管理模式的卓越探索和实践获此殊荣。论坛颁奖词中提到,海尔创建的“人单合一”自主经营模式,通过构筑开放生态平台,帮助员工在以用户为中心创造用户价值的同时实现个人价值,顺应物联网时代发展趋势,打造了共创共赢的生态圈以及领先的物联网生态品牌。

在现场,周云杰发表了题为《用户·员工·人单合一》的主旨演讲,通过“用户:创新的火种”、“员工:点燃的火把”、“人单合一:管理的永恒追问”三个方面,详细阐述了海尔如何通过独创“人单合一”模式为用户创造价值,让员工分享价值,最终实现共创共赢。

德鲁克在《管理的实践》中写到,“企业的目的只有一个;正确而有效的定义——创造用户”。对此,周云杰表示,海尔一直把用户作为核心,质量是用户定义的。创业伊始,砸掉76台冰箱就体现了海尔认为检验合格并非标准,用户满意才是标准。

30多年过去了,海尔以用户为中心的初心不曾改变。现在,海尔在全世界都致力于满足个性化的用户需求,通过创新创造,提供适应当地生活环境和风俗习惯的解决方案。例如:在四川,用户提出能否生产洗地瓜的洗衣机,海尔根据其需求,生产了一系列洗地瓜洗衣机;在印度,为了满足当地素食饮食习惯和食物保存的需求,生产了不用弯腰的冰箱,受到了当地用户的欢迎;在俄罗斯,为了适应当地极寒天气,海尔生产了从零下30℃到零上60℃都可以稳定制热制冷的空调,目前,海尔空调在当地已成为市场份额第一品牌。从创业到现在,海尔秉承着以用户为中心的理念,把用户作为创新的火种,把品牌的印记牢牢印在了用户的心中。

对企业来说,如何让用户的星星之火点燃无数员工创客的火把?如何充分调动创客的创新积极性实现人的价值第一?这是企业管理变革的关键点所在。

对海尔来说,每一个发展阶段都聚焦于激发人的价值,让创客围绕用户需求实现自我驱动,把管理客体变为管理主体。正如德鲁克在《二十一世纪的管理挑战》中所说的:让每个人成为自己的CEO。

周云杰在现场分享了海尔如何从早期鼓舞员工加油干到现在激发员工的自主创造性。在海尔创业初期,经常需要在青岛、北京间两地往返,再加上火车票十分抢手,买到站票已属不易。为了应对长时间的路途奔波,张瑞敏、杨绵绵等厂领导都自带马扎,在火车上工作,正是靠着这种化不可能为可能的顽强意志,海尔度过了初创时期的艰苦岁月。后来,海尔推出了自主管理班组,让员工自己管理企业,员工的发明也由自己的名字命名,如“晓玲扳手”、“启明焊枪”,这极大地鼓励了每一个员工创新创造的积极性。

在国际化战略阶段,海尔通过色拉式的文化,将全球各地员工的积极性激发出来。不论是美国、新西兰、泰国还是巴基斯坦,海尔都做到了在尊重保留当地文化传统的基础上融入海尔文化,形成了独有的公司文化模式。

现在,海尔致力于把每一个员工变成一个创业家,通过海创汇的企业家自涌现平台和卡奥斯的新物种孵化平台,将用户需求与员工创造结合起来,让每个员工都能够直面市场和用户,通过自主创造价值来获得分享。

那么,用户、员工如何与企业的发展相融合?对于企业管理来说,只有永恒的追问,没有最终的答案,但海尔“人单合一”给出了一个方向。

周云杰说,海尔“人单合一”受到了德鲁克管理思想影响,“人单合一”模式最核心的就是把员工和用户连起来,从用户、员工和企业三个维度进行管理革新,而“人单合一”模式推行极大地激发了海尔员工创新创造的活力,同时涌现出了一大批优秀创业者。

现在,在海尔的创客激励平台上,已经有超过2000名创客通过创新创造实现了劳动所得之外的资本利得,到2021年底,海尔创客激励平台会进一步扩大,届时,将有10000余名创客持股,共同分享企业发展带来的红利,而这些都是海尔探索“人单合一”管理模式、不断满足用户个性化需求、持续激发员工创新活力所结出的硕果。

管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果。如今,“人单合一”模式已经实现了世界范围内的复制推广。周云杰说,只要找对了路,就不怕路远,海尔通过“人单合一”模式的探索和实践已经看到了成效,在未来的几年内将有更多成果涌现。

未来,海尔将继续企业管理模式的创新探索。同时,期待有更多中国企业通过不断探索创新,向世界输出优秀的管理实践方案,贡献具有世界意义的管理模式,让世界看到更多企业管理的“中国智慧”。

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