铁路电子客票公告
一、进站乘车
使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件(以下简称可自动识读证件)购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机办理验证、进出站手续。
使用其他证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道办理验证、进出站手续。
持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件、通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验,可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过自动检票闸机办理进、出站检票手续。
旅客购票后,丢失购票身份证件的,按以下方式处理。
(一)旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。
(二)旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费,经站车核验席位使用正常的,旅客凭列车开具客运记录、 该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,于乘车日期之日起30日内到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。 办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。
二、其它
旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证;超过30日时可通过铁路12306客服办理。 报销凭证不能作为乘车凭证使用。
旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件,因保管不当导致信息被盗用,铁路不承担任何责任。
购票前请查询12306.cn网站,仔细阅读购票须知。
本公告中的未尽事宜,按照铁路旅客运输规程、细则、互联网售票及车票实名制等规定办理,请参阅有关规定。
特此公告。
本文来源：网易衡水
责任编辑：
李伟_HB16
