12月25日,巡警五大队501车组接指挥中心指令:西客站服务台有人求助。
501车组接警后立即赶往现场,到场后得知,求助人是聋哑人,西客站服务台值班人员帮其报的警。因求助人是聋哑人,民警不会用手语,开始民警与其沟通未见效果。为能尽快了解这名男子的想法,民警拿出笔和纸,男子似乎明白了民警的想法。通过纸笔“你一言、我一语”的方式了解到该男子姓李,家住安徽,已经两天没吃饭,现在想回家,但是由于种种原因导致身上没钱,寻求民警帮助。民警考虑到李某穿着单薄,又两天没有吃饭,便给他买了些吃的,随后将他送到民政救助部门为其开具了回家的车票,又把他送上了回家的客车。在李某离开之前,他将一张写有“谢谢你们”四个大字的纸递到民警手里,以无声的方式表达着自己的感激之情。