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12月24日上午，357路车长栾慧永将一位老人带回了线路长办公室，并为老人端来一杯热水，让他暖暖身子。
原来这名老人在龙泉东区站上车，车辆行驶到终点站小宋楼，这名老人却迟迟不肯下车，“您去哪啊”，老人说：“定州”，这天寒地冻的，身上也没有带行李，老人只身一人要去定州，栾慧永越想越觉得不对劲，经过与老人的沟通发现老人说话含糊不清，问什么问题回答都是定州，定州，仔细观察老人后意外发现老人脖子上挂着一张卡片，上面清楚的写着家庭地址、联系电话等详细信息。
按照老人随身携带卡片上的联系电话，栾慧永拨通了老人儿子的电话，由于当时老人儿子在华柴，老人的老伴于10点50分来到线路长办公室，看到自己的老伴安然无恙，非常感谢热心的车长：“我的老伴今年77岁了，多亏了司机师傅，才没有走丢，感谢公交公司培养出如此优秀的员工，真正将服务做到了乘客的心坎上”。
本文来源：石家庄市公共交通总公司
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解宇加_sjz07
