最新消息
自2019年12月20日起，
京广高铁北京西、涿州东、高碑店东、保定东、定州东、正定机场、石家庄、高邑西、邢台东、邯郸东10个站
试点电子客票
此前，
京沪高铁线北京铁路局管内
北京南至德州东段间
北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东
6个站已试点实施电子客票业务。
电子客票是什么?
和纸质票比有何不同?
实行电子客票后
购票、进站乘车、退票改签等流程
将有这些变化
购票无需换取纸质票通过12306网站(含手机客户端)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单;旅客通过互联网购买试点车次电子客票时，支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证件检票乘车。”
“我的行程”记录可查网站页面增加“我的行程”功能，对于通过铁路12306(手机APP)刷脸核验的用户，可查询本人作为乘车人，通过铁路12306(手机APP)、试点车站窗口(含客票代售点和自动售票机，下同)购买的所有列车购票记录。
凭证件进出站旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;
旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
按号就座旅客乘车时，须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
如何改签、退票如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
如需报销可打印车票如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
一图看懂
电子客票使用攻略
本文来源：河北日报
责任编辑：
谷玟静_LF51
