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对于供热，同一个换热站，近的楼要比远的楼效果好;同一栋楼，中间部位要比楼头、楼顶效果好;新建楼房要比旧楼房效果好，地暖要比挂暖效果好。要保障供热室温达标，重点就是保障老旧小区、远末端的用户室温达标。为此，在每个换热站供热区域的近、中、远位置，共安装600个室温采集器，如阳光大厦家属楼、食品厂家属楼、建筑公司家属楼、微水镇家属楼、县政府家属楼等老旧小区。(上图为阳光大厦家属楼室温)采用直传方式，实时将室温同时上传至市供热信息监管平台和供热公司主控中心。市供热办监督供热室温情况，供热公司根据室温数据在大数据分析宏观调控的基础上，作进一步的精准调控，确保住户室内温度达标。
主控中心是供热运行的指挥中心，主要功能可以概括为“看和调”。“看”就是所有换热站设备情况、各项运行参数，通过大屏幕显示，一览无余;分析各项运行参数，判断运行正常与否，预判故障，分析预警信息，通知巡察人员和抢修队伍进行排除，从而保证各换热站都能够正常运行。“调”就是根据建筑特点、供热方式、用热性质结合天气情况进行大数据分析计算，通过远程控制设备调控每个换热站的供回水温度、压力参数，最终，换热站实现无人值守，供热技术实现自动化、智能化。
客服部升级为客服中心，24小时便民服务。客服系统管理软件兼具电话录音和智能分类汇总功能，改变了人工记单历史，大大提高了受理数量和处理速度。
本文来源：井陉发布
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