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三河市热力公司:访群众之所急 解群众之所难

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网易廊坊讯(刘杰 刘伟 贾可玉 岳玉飞)“既然他们行动不便,我们就把方便送到其家中;既然他们孤助无援,我们就永远在他们身边。”近日,三河市热力总公司负责人冯东勇到分包低保户家中走访,叮嘱工作人员一定要把供暖情况摸细、把工作做实。

为确保低收入家庭温暖过冬,近日,三河市热力公司开展“进社区、入家门、访民情、送温暖”活动,组织领导班子到低保户家中走访,检查暖气温度是否达标。

该公司对辖区内低保户全面统计摸排,逐一建立档案台账,并分包到公司每位领导班子成员。该公司领导班子成员每半月到低保户家中走访一次,了解低保户家中暖气温度是否达标,询问他们对供暖有什么建议和要求,做好记录,迅速安排解决供暖存在的问题。在走访过程中,该公司推行一卡通”服务模式,为每个低保户,制作信息卡片,方便他们联系该公司分包领导。所谓“一卡通”,即凡是该公司业务范围内的,只要拨通了这个号码,就必须妥善及时、圆满办结用户需求。

“‘不忘初心、牢记使命’主题教育对我们的思想进行了一次洗礼,让我们把关注点聚焦到群众反映强烈的突出问题上。低收入家庭取暖存在什么问题、对群众的供暖服务有什么漏洞,都需要我们走访调查、研究解决。我们将把走访低保户的活动坚持下去,正如习总书记要求的那样,为人民服务永远在路上。”冯东勇如是说。

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