买房卖房实乃人生大事。
他们是对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家;是深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿;是孜孜不倦、勤学苦练,认真打磨服务水平的置业顾问。
他们虽然年轻,但他们想人所想,历时数月遍寻全城,只为满足客户所有关于家的想象;他们急人所急,绞尽脑汁思考办法,在有限的时间里帮客户争取到购房资格;他们以心换心,以诚信为本的理念,在每时每刻的细致入微中,成为客户信任的亲人。他们就是新经纪时代新一代专业经纪人的代表——贝壳星光经纪人。
那么,怎样才能成为星光经纪人,跻身行业的佼佼者之列?
保持耐心,让客户成为朋友
来自石家庄链家神州嘉园店遇政瑄自己职业生涯中的“第一单”。当时由于是商贷,因此全部流程下来用了6个月左右的时间。之所以慢,主要是因为第一当时初入职场的他没有接触过商贷,完全都是要一边学习一边实践,这其中同事店长都给予了无私的帮助。第二是房子比较小,走的农行,当时政策非常不理想,批贷和放款前后将近4个月。因为时间过于漫长,导致客户和业主双方都产生不满情绪。业主因为长时间拿不到钱多次打电话催促,语气也非常急躁。但遇政瑄依旧全心全意为他们耐心解释并提供无微不至的服务,直至最后把单子走完。由于这一次用心的为双方服务,似的至今还和双方保持着联系,每次经过门店,都会进来打声招呼,逢年过节还会带上小礼物,这一次的经历,让遇政瑄快速成长。
急人所急,专业就是要帮客户解决难题
2019年8月,对石家庄链家地产华夏家园店的贾新雷来说是无法忘记的一个时间。年初一位客户找到他,寻求换房,但是房源还没卖,所以前期只是先忙着卖房,沟通了一个月左右,业主的房源卖出去后,开始准备看房,贾新雷将客户的需求进行详细的分析后,带客户看了两个月的房源,就在即将成交的时候,业主家中突生变故,老人进了ICU,资金没有之前那么充裕,预算从160万缩减到120万,对应的房源天差地别,贾新雷并没有放弃,他一边安抚客户的情绪,一边积极寻找房源,然后又跟进了2个月,期间陆陆续续的看房,对比签约,但签约只是开始,后期交易过程中,业主急用钱,需要提前加快过户,这时候客户爱人又在外地出差回不来,一些必要证件无法取得,客户爱人顺丰把证件邮寄过来后,办完手续,当天下午贾新雷坐上石家庄到北京的高铁,亲自给客户爱人送证件,因为当天晚上客户的爱人要出差飞上海,必须要用到身份证。就是这样一单,说起来就很复杂的过程,贾新雷却全程都保持着耐心,最终换来了双方的好评。
想人之所想,勤奋是奠定成功的基石
来自石家庄正大房产花香漫城店的冯晓笛,出自见面,就让人感觉踏实,勤奋,值得信赖。而这一切,都是从一点一滴的积累中而来。
曾经为一对年轻的小夫妻,因为经济条件受限,因此想要寻求一套目标小区目标户型最便宜的房子。冯晓笛为了对比出来哪个是最优质最便宜的,他就把整个小区同种户型的房子门牌号都列出来,并且一一做了回访,包括租赁里的都做了对比,后来把写的密密麻麻的两张A4纸拍照片发给了客户,最终赢得了客户的信任顺利签约。
遇政瑄、贾新雷、冯晓笛的服务故事只是贝壳星光经纪人的缩影。不同地域和人生的房产经纪人,却有着一样的专业、热情和真诚。今年9月,贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分,这套基于经纪人的真实行为数据,通过大数据模拟算法的模型,全方位显示了经纪人综合服务能力,展现出一大批优秀的房产经纪人,而王子贝等人正是其中的一份子。
伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮,经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台,专业化的学习与实践已成为每一位经纪人的成长日常。全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛,以及工作中不断开展的互帮互助文化,方方面面都为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的专业化成长提供了康庄大道。
此外,贝壳找房平台依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络,为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤,由其打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等线上化工具,也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的服务“武器”。
新居住时代,贝壳经纪人始终秉承着对客户好的理念,行走深耕社区的第一线。他们虽然年轻,却用日复一日地用精诚服务、精湛业务打动着客户,将房子这一国人心中的头等大事解决得稳妥可靠。
出色的能力和耀眼的荣誉背后,是这群以房为伴的年轻人的辛勤付出,是对“对客户好”这一理念的真挚践行;是将房地产经纪人的服务价值充分释放的专业力量。这些年轻的星光经纪人就如一颗颗闪亮的新星,照耀着房地产经纪行业的前行之路。
本文来源：网易秦皇岛
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