房子,一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长,加上买房客户和卖房业主需求不一,这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。
那么,如何选择专业、靠谱的经纪人呢?近日,贝壳找房平台石家庄站第二轮星光榜评选结束,以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础,12名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号。
其中,12名来自正大、德佑、链家等新经纪品牌的优秀经纪人,凭借强大的专业实力,贴心的服务态度,良好的合作精神和优秀的业绩,荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人。
11月12日,贝壳找房正式发布“2020星光品牌计划”,提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌,带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务,赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。
贝壳找房相关负责人表示:“贝壳分的考量因素多元,其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价,能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率。依托贝壳分优选而出的星光经纪人,是新经纪时代新一代专业经纪人代表,建议用户在选择经纪人时,可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人。”
星光即荣耀:星光经纪人正成为行业专业、优秀的新标杆
什么样的经纪人,能成为星光经纪人?
对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家?深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿?还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问?
今年9月,贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分,这是一套基于经纪人的真实行为数据,通过大数据模拟算法,展现经纪人综合服务能力的模型。目前,用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。
而在所有星光经纪人中,还有一批在在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人,还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”称号。同时,贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源,让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。
来自于石家庄链家世奥湾店的五星经纪人张楠,从北京链家回到石家庄链家,是一份对家乡的眷恋,和对品牌的热爱。她最擅长的就是挖掘客户最深层次的需求,然后以多年积累的经验,为客户制定最合适的方案。
曾经有一位上了年纪客户想为腿脚不便的老伴儿换一套有电梯的房子,炎炎夏日张楠陪着老人一套一套房源地看,老人心疼地说“小姑娘,这么热的天还要穿工装,不热吗?”。张楠笑了笑说“叔叔,这是我们的规定,必须要以最为精神饱满的状态迎接每一位业主。”这样的一个细节,却打动了老人,最终,通过张楠,老人买到了合适的新房。事后,张楠表示,专业的着装只是自己应该做到的“基本功”。
来自正大房产乐城店的五星经纪人张建龙,则坚信房产对于一个家庭来说不单单是一套房子,而是一个家,用心去服务每一个需要帮助的人,最终必将赢得他人的信任!
全面赋能,贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英
事实上,伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮,经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台,持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常;全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛,以及工作中不断开展的互帮互助文化,成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。
贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络,为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤;同时,依托大数据和产品技术能力,贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”,让他们可以快速像“精英部队”一样作战。
“回想当初刚刚加入贝壳的时候有些功能不太明白,也不太适应,后来经过公司培训很快掌握了展位的操作。也发现这个平台客户目标比较明确,匹配房源也比较顺利,已经成为我工作中必不可少的“秘密武器”。”张建龙称。
同样获得广州第二批“五星经纪人”荣誉的德佑宝亮地产龙洲新城店梁璇对此感触同样深刻。“回想当初刚刚加入贝壳平台的时候,最不适应的是操作经纪人使用的A+,也不明白为什么要互相合作,通过贝壳的一些培训后我明白,原来一个团队不是只有一个很厉害的领头羊就可以,而是有一个互相配合互相进步的团队,一个人的力量很微妙,一个团队的力量可以与世俗困难抗衡。未来,我愿和贝壳,一同成长,一同迎接崭新的朝阳。”
“新居住时代,用户对品质居住的要求越来越高,也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为,专业服务值得获得更多认同与尊重。” 贝壳找房相关负责人表示,长期以来,贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人,既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准,也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值,让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。
本文来源：网易秦皇岛
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