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我们党的根本宗旨是全新全意为人民服务，同时也是我们党的最高价值取向。中国共产党成就的伟业都是在人民群众的参与和支持下取得的，因此，一定要把人民群众的利益放在第一位，面对人民群众的诉求不能单纯的把“脸难看”变为“脸好看”，而是要在工作中及时地给予“解决”，适当地给予“解释”，和人民想在一起、干在一起才能切实有效地增强“党的组织力”，提升我党的执政能力和水平。
习近平总书记一直强调：“党员干部要有‘问题意识’”这要求我们在平常的工作中既要看到问题，更要及时地解决问题。对于人民群众提出的问题，如果一门心思的去忙于“解释”而不去立即着手“解决”，那就是典型的形式主义，你说的再多、再好，人民群众得不到实惠还是无济于事。当然，我们也不是单纯的批判“解释”无用，在一切客观条件下，由于特殊原因某些问题一时难以解决也是无可厚非的，这时就需要工作人员耐心的去解释，说明真实情况，尽最大努力消除误会，避免矛盾的加深。
解释是一种态度，解决是一种行为。在平时的工作中，我们要把两者紧密地结合起来，真正做到言行合一，切实转变“脸难看、事难办”的形式主义作风，真正把职责抗在肩上，把人民群众的冷暖放在心上，才能在新时代展现新作为，新征程实现新梦想。（魏美红）
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