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河南省淮阳县的魏先生是1位老军人，10月17日，他来到陈州路海尔专卖店选购冰箱。在直销员高婷热情周到的服务下，他当场追加购买一台空调。4天后，魏先生亲自为门店送去一封感谢信和自家种的石榴，对海尔服务点赞!
冒雨选冰箱:直销员送来家的感觉!
10月17日，魏先生冒雨来到陈州路海尔专卖店选购冰箱。高婷和店长丁丽在介绍产品的同时，为老人端热水，主动将用户淋湿的大衣在店内进行清洗。
直销员高婷
店长丁丽
由于临近午饭时间，高婷还为魏先生准备了午饭。老人连连表示，在专卖店体会到了家的温暖。
套购7000元:现场追加购买空调!
被高婷的贴心服务打动，在选购到心仪的冰箱后，魏先生决定更换家中空调。当天，最终他套购了总价7000元的冰箱和空调。
真心换感动:用户送来500字感谢信!
10月21日，深受感动的魏先生再次来到门店，为店内直销员送来了一封亲手写的感谢信和自己种的石榴。
魏先生在店内亲自宣读了自己写的感谢信，以此表达对海尔服务的认可与感谢!
破解用户难题，收获用户感动。海尔始终践行着“真诚到永远”的服务理念，从选购、使用、售后等多维度，击破挑战，不断提升用户体验!
本文来源：商讯
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解宇加_sjz07
