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这个老军人带着自家种的石榴,送给海尔专卖店!

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河南省淮阳县的魏先生是1位老军人,10月17日,他来到陈州路海尔专卖店选购冰箱。在直销员高婷热情周到的服务下,他当场追加购买一台空调。4天后,魏先生亲自为门店送去一封感谢信和自家种的石榴,对海尔服务点赞!


冒雨选冰箱:直销员送来家的感觉!

10月17日,魏先生冒雨来到陈州路海尔专卖店选购冰箱。高婷和店长丁丽在介绍产品的同时,为老人端热水,主动将用户淋湿的大衣在店内进行清洗。


直销员高婷


店长丁丽

由于临近午饭时间,高婷还为魏先生准备了午饭。老人连连表示,在专卖店体会到了家的温暖。

套购7000元:现场追加购买空调!

被高婷的贴心服务打动,在选购到心仪的冰箱后,魏先生决定更换家中空调。当天,最终他套购了总价7000元的冰箱和空调。



真心换感动:用户送来500字感谢信!

10月21日,深受感动的魏先生再次来到门店,为店内直销员送来了一封亲手写的感谢信和自己种的石榴。



魏先生在店内亲自宣读了自己写的感谢信,以此表达对海尔服务的认可与感谢!


破解用户难题,收获用户感动。海尔始终践行着“真诚到永远”的服务理念,从选购、使用、售后等多维度,击破挑战,不断提升用户体验!

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