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高阳税务局推进"互联网+税务"走好网上群众路线

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网易新闻保定讯 高阳县税务局推行“互联网+税务”模式,注重从“心、新、辛、欣”四字出发,以高效、亲民、便捷的服务,赢得群众满意。

从“心”出发,不忘初心、牢记使命。习近平总书记指出,守初心,就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。我局始终坚持以纳税人和缴费人为中心,把解决好纳税人和缴费人最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点,用网络架起“连心桥”,从心开始、将心比心,用心提升服务质效,将纳税服务工作做小、做细、做实,确保征纳关系和谐发展。要牢记肩负的责任和使命,利用网络媒体作出“公开承诺”,自觉接受群众监督,“以人为镜明得失”,让网络成为税务工作的一面镜子,去伪存真,折射问题,始终以严格的标准来保障税务工作扎实有效开展。

从“新”出发,与时俱进,开拓创新。习近平总书记指出,人民群众在哪里,领导干部就要到哪里去。网上群众路线,适应了互联网发展的潮流,体现了信息化、网络化、数字化的时代特点。因此,善于了解网络民意,积极拓展网络工作,是当前税务干部的基本功。我局税务干部具有时代新思维,能够在博学善用中推动“互联网+税务”的应用与发展。我局充分利用电子税务局、自助办税机、互联网窗口办税为纳税人和缴费人提供便利,随时随地宣传税收优惠等相关政策法规,让“最多跑一次”事项清单线上线下同步落地,推广“全程网上办”清单,让纳税人真正实现“多走网路,少跑马路”,走好为民服务的“最后一公里”。

从“辛”出发,爱岗敬业,恪尽职守。习近平总书记指出,幸福都是奋斗出来的。在这个时不我待、只争朝夕的新时代,我们始终努力以自身的“辛苦指数”换取纳税人和缴费人的“满意指数”,实现纳税人服务“1+1>2”。不断学习,提高自身的职业道德素养和技术水平,掌握落实首问责任制、限时办结、预约服务、延时服务等服务制度,多管齐下做好网上办税的宣传与辅导,努力营造“强技能、高效率、提质效、优服务”的网络办税环境。积极拓宽纳税人和缴费人诉求反映渠道,认真收集意见建议,及时回应关切,确保税务干部不敢怠慢、不能怠慢,为纳税人提供更优质、便捷的服务。

从“欣”出发,服务精准,务实高效。习近平总书记指出,政策好不好,要看乡亲们是哭还是笑。纳税人和缴费人的办税体验与满意度是税务工作的重要目标,我们税务干部一直用自己的“新思维”、“心诚意”、“辛劳作”去换取纳税人和缴费人的“欣然而至”。工作有困难,要勇于面对;群众有期盼,要主动满足,这是我们的职责所在。始终将纳税人满意度纳入“重点工程”,强化“取长补短提素质、抓早抓好提质效”的服务意识,诚邀纳税人代表开展“网上纳税人开放日”主题活动,为纳税人满意度工作凝聚思想共识。同时,通过数据分析往年纳税人满意度工作中的薄弱环节,了解纳税人和缴费人的服务需求,不断创新,不断优化,让“便民办税春风”吹遍每一个角落。

“凿井者,起于三寸之坎,以就万仞之深。”我们税务人要不忘初心,乘势而上,大力推行“互联网+税务”,一步一个脚印,全心全意走好新时代网上群众路线,让纳税人和缴费人尽享办税之简便、政策之优惠、服务之温暖。

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